A facilidade de comprar tudo pela internet vem mudando o comportamento dos clientes. Tanto é que 33% deles desejam comprar sem o intermédio de vendedores.
Se considerados apenas os millenials (nascidos de 1981 a 1995), essa preferência sobe para 44%.
O dado é da pesquisa Future of Sales, da consultoria Gartner, que também estima que 80% das interações de vendas B2B ocorrerão única e exclusivamente em canais digitais até 2025.
O que você aprenderá nesse conteúdo:
- Comércio conversacional: o que é e por que sua empresa precisa investir;
- Usando a tecnologia na jornada de excelência do cliente;
- Tendências no comércio conversacional em 2023.