Já pensou em utilizar extensões para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência da operação? Utilizando a Blip Store essas duas coisas andam juntas. Conheça as extensões da Blip Store que podem evoluir de maneira contínua a experiência do seu time de atendimento.
Uma vez que, cerca de 82% dos consumidores tomam decisões de compra baseada na qualidade do atendimento que recebem, investir em ferramentas de integração e extensões de atendimento visando otimizar a gestão de tickets/clientes pode ser uma das estratégias mais acessíveis para empresas que buscam ofertar a melhor experiência para sua audiência.
Blip Store + Blip Desk: extensões para melhorar o atendimento ao cliente
Como você já sabe, um dos objetivos de um Contato Inteligente é resolver o problema do usuário por meio de uma conversa fluida e dinâmica. Para isso, por exemplo, é possível utilizar diversos recursos como: botões, links, vídeos, imagens, integração com APIs, plugins, extensões, entre outros.
É aí que entra a Blip Store! É possível evoluir ainda mais o seu contato inteligente unindo todos os recursos do Blip Desk com extensões para melhorar o atendimento ao cliente disponíveis na Blip Store, garantindo mais produtividade para seu time de atendimento. Acompanhe comigo!
Atenda melhor no Blip Desk usando extensões da Blip Store
Queue Assistant [Instalação Gratuita]
Distribua tickets automaticamente e de forma balanceada entre os atendentes disponíveis.
Create a Ticket [Instalação Gratuita]
Inicie um contato direto com o seu cliente! Com essa extensão, seu time de atendimento abre o ticket para registrar a interação e faz o contato com o cliente sem precisar passar por todo o fluxo automatizado.
Close Multiple Tickets [Instalação Gratuita]
Gerencie seu time de suporte humano em massa: tenha a visualização de vários atendimentos simultaneamente, usando diferentes critérios de busca e combinações de filtros.
Agent Report [Teste grátis por 10 dias]
Visualize instantaneamente diversos indicadores-chave e dados relevantes como tempo de atendimento, tempo de primeira resposta, tickets abertos e tickets fechados, tempo médio de espera e tempo médio de resposta e identifique áreas de melhoria para agir proativamente e garantir a excelência no atendimento aos seus clientes.
Leia também: Impulsione suas vendas: 9 extensões da Blip Store para uma experiência de compra completa
Agenda [Teste grátis por 10 dias]
Aumente a conversão no retorno do seu cliente com o agendamento de notificação ativa no Blip Desk: programe disparos ativos e garanta que seu cliente receba qualquer comunicação no dia e horário combinado.
Blip Desk+ Conteúdos [Instalação Gratuita]
A extensão Blip Desk+ Conteúdos permite a renderização de diversos conteúdos dinâmicos do WhatsApp de maneira visual para usuários da plataforma de atendimento Blip Desk. Renderize menu de listas, botões de quick reply, single product messages, catálogos PLM, carrinhos de catálogo, contatos de WhatsApp e templates de mensagens ativas.
Blip Desk Mark as unread [Teste grátis por 10 dias]
É isso mesmo que você entendeu!, essa extensão permite que o atendente usando o Blip Desk marque uma conversa como não lida e volte naquela conversa mais tarde para resolver alguma pendência.
Blip Desk Contact Editor [Teste grátis por 10 dias]
Guarde informações do usuário e controle o fluxo seguinte por dentro do atendimento: edite, remova e adicione novas propriedades nos contatos sem precisar sair do Blip Desk.
Desk Contact [Teste grátis por 10 dias]
Otimize a gestão dos seus contatos e conversas diretamente pelo Desk.
Message Desk [Teste grátis por 10 dias]
Notifique toda sua equipe de atendimento sobre alguma atualização, incidente ou nova promoção pelo Blip Desk.
Monitor de Sentimento [Teste grátis por 10 dias]
Acompanhe em tempo real o sentimento dos seus clientes e obtenha insights valiosos sobre suas experiências. Identifique prontamente se o sentimento é positivo, negativo ou neutro, permitindo que você tome ações imediatas para melhorar a experiência do cliente.
Notificação de inatividade [Teste grátis por 10 dias]
Reative clientes que não responderam no seu atendimento: com essa extensão você pode enviar até três mensagens diferentes para os clientes que ficarem inativos durante atendimento humano.
Transferência de tickets [Teste grátis por 10 dias]
Tenha autonomia e facilidade na transferência de tickets entre contatos inteligentes.
Salesforce [Teste grátis por 10 dias]
Integre seu contato inteligente Blip a sua conta Salesforce. Desbloqueie o potencial de geração e atualização de dados de leads através do seu contato inteligente no WhatsApp.
Zendesk [Teste grátis por 10 dias]
Essa extensão permite que os contatos de um bot de atendimento humano sejam atendidos através de tickets no Zendesk.
E aí, que tal conhecer nosso marketplace? Acesse a Blip Store dentro do Portal Blip e teste essas e outras extensões agora mesmo!
E lembre-se: você pode contar com a comunidade de especialistas durante sua jornada com a Blip. Faça parte da Blip Community e divida suas dúvidas, experiências e aprendizados.
