O crescimento sustentável deve ser um dos principais pilares de todo negócio, independente do segmento ou tamanho. Para isso, é necessário investir de forma estratégica e mensurar os resultados constantemente.
O ROI (Return on Investment ou Retorno Sobre o Investimento em português) é uma das métricas mais utilizadas para fazer esse tipo de mensuração de resultados. Essa métrica pode ser utilizada para medir o resultados das mais diversas estratégias, incluindo aquelas relacionadas com chatbots.
Entretanto, fazer essa mensuração por conta própria, sem os devidos conhecimentos técnicos pode ser difícil. Para te ajudar nesse processo, desenvolvemos a Calculadora de ROI de Chatbot. Continue lendo este conteúdo para saber mais sobre essa ferramenta e como utilizá-la.
O que é e como funciona a Calculadora de ROI de Chatbot
A Calculadora de ROI de Chatbot é uma ferramenta gratuita, desenvolvida pela Blip, que pode calcular o Retorno Sobre o Investimento que você obteve ao implementar um chatbot no seu negócio.
Inserindo alguns dados, como detalhes atualizados sobre o funil de vendas do seu chatbot, o período que você deseja analisar, os gastos e o faturamento, você consegue descobrir com apenas alguns cliques qual foi o ROI obtido, e otimizar os próximos passos da sua estratégia com assertividade.
Como utilizar a calculadora de ROI de Chatbot
Utilizar a Calculadora de ROI de Chatbot é muito simples, siga esse passo a passo abaixo para saber como aproveitar o máximo dessa ferramenta gratuita para otimizar ainda mais a comunicação e o atendimento digital do seu negócio.
- 1° passo: Acesse a ferramenta Calculadora de ROI de Chatbot;
- 2° passo: Clique no botão “Calcular ROI grátis”;
- 3° passo: Insira os dados pedidos pela ferramenta, como nome, e-mail, telefone, detalhes do seu negócio e as demais informações necessárias sobre o seu chatbot;
- 4° passo: Clique em Calcular meu ROI para obter seu resultado;
- 5° passo: Utilize os dados obtidos para orientar suas estratégias futuras.
Saiba mais sobre o ROI e a importância dessa métrica para sua estratégia
Agora que você já sabe como utilizar a Calculadora de ROI de Chatbot, saiba mais sobre essa métrica e como ela pode te ajudar no sucesso do seu negócio.
O ROI é uma métrica calculada a partir de uma fórmula matemática, composta pela diferença entre o ganho obtido com um projeto e o seu investimento inicial. O resultado dessa diferença deve ser dividido pelo investimento inicial, para obter o ROI. Veja a fórmula abaixo:
ROI = Ganho obtido – Investimento Inicial / Investimento inicial
Essa métrica fornece uma visão clara do impacto financeiro das estratégias implementadas. No contexto do atendimento ao cliente, o ROI ajuda a avaliar se a implementação de chatbots e outras tecnologias automatizadas está gerando valor real.
Os chatbots, inclusive, podem aumentar muito seu ROI quando bem utilizados. Por exemplo, um chatbot que resolve dúvidas frequentes ou realiza atendimentos fora do horário comercial pode diminuir significativamente o número de atendimentos humanos necessários, gerando economia e ampliando a capacidade de atendimento da empresa.
Se, ao calcular o seu ROI na Calculadora de ROI de Chatbot, você percebeu que precisa aumentar essa métrica, existem algumas estratégias que podem te ajudar com isso, como:
- Novas tecnologias e processos que otimizem o seu dia a dia;
- Capacitação da equipe para maior eficiência;
- Estratégias de marketing e captação de clientes;
- Estratégias de upselling e cross-selling;
- Melhorias no atendimento ao cliente e comunicação do seu negócio.
Com a plataforma de atendimento Blip, você pode aplicar todas essas estratégias e muitas outras, oferecendo um atendimento personalizado e potencializado pela inteligência artificial conversacional. Fale com a gente e saiba mais!
