Merco Supermercado llevó su atención al cliente al siguiente nivel con la activación de un contacto inteligente de Blip en WhatsApp para potenciar su servicio de atención al cliente, optimizar sus servicios y aumentar la productividad de su equipo.
¿Por qué Merco Supermercado es un caso de éxito en Blip?
- 67% de las consultas de atención al cliente resueltas por WhatsApp: Al integrar WhatsApp como canal principal de atención, Merco Supermercado optimizó su servicio con respuestas automatizadas.
- 40% de mejora en la productividad de los empleados: Optimización del tiempo de los empleados al habilitar WhatsApp para liberar recursos de tareas y consultas repetitivas.
- 70% de crecimiento en la base de datos de marketing: La integración de WhatsApp como canal de interacción ha permitido que más clientes acepten formar parte de la base de datos de marketing, contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de la relación con los clientes.
