Si estás aquí es porque te interesa conocer las opciones de Programación Neurolingüística y las opciones avanzadas de Inteligencia Artificial Generativa que Blip te ofrece para poder potenciar tus objetivos de negocio a través de canales conversacionales.
Programación Neurolingüística vs. Machine Learning
Explicado de una forma sencilla, la Programación Neurolingüística (PNL) es un campo de estudio que combina la informática, la inteligencia artificial y la lingüística para crear modelos que permiten a las máquinas o programas entender y relacionarse con los seres humanos. En cambio, el Machine Learning es la técnica de inteligencia artificial que proporciona a la PNL la capacidad de aprender.
Blip ofrece una plataforma completa de soluciones de inteligencia artificial, entre las que destaca un módulo con integraciones simplificadas a los tres principales proveedores de procesamiento de lenguaje natural (PNL) del mundo: Watson, LUIS y Dialogflow.
Conoce las herramientas de PNL de Blip
Estos tres proveedores fueron seleccionados por los expertos de Blip debido a su capacidad para trabajar con portugués y español:
- Watson fue lanzada en 2010 por la compañía IBM. Al día de hoy, esta plataforma ofrece servicios cognitivos y es capaz de aprender diferentes idiomas. Además, es una de las IAs más utilizadas para el reconocimiento del lenguaje natural y suele presentar buenos resultados en todos los contextos.
- Dialogflow fue creada por una startup llamada Speaktoit en 2014, pero recibió su nombre después de que Google adquiriera la empresa y su tecnología. Es ampliamente utilizada en los productos de Google y es compatible con más de 14 idiomas.
- LUIS es el acrónimo para Language Understanding Intelligent Service (servicio inteligente de comprensión lingüística). Su potente plataforma de servicios cognitivos es similar a Watson, y es altamente eficiente y capaz de comprender varios idiomas. Suele ser una buena opción para aquellos que ya utilizan otros servicios de Microsoft, como Azure.
Además de estas tres plataformas, existen otros tres grandes proveedores de IA conocidos a nivel global como Wit.ai de Facebook; Rasa, que es una solución open source; o Comprehend, de Amazon, que aún no forman parte de la plataforma de Blip, pero está prevista su integración en un futuro próximo.
Chatbot con inteligencia artificial y IA Generativa en Blip
Ahora que sabes todo sobre PNL, profundicemos un poco y hablemos sobre tecnologías más avanzadas como ChatGPT, es decir, inteligencia artificial generativa.
La tecnología de OpenAI puede hacer que el chatbot sea más ágil y preciso a medida que interactúa con los usuarios. En Blip, es posible integrar esta tecnología con tan sólo unos clics.
Lo primero que tienes que hacer es acceder a Blip Store, un marketplace con todas las extensiones e integraciones que ofrece la plataforma para potenciar tus soluciones conversacionales inteligentes.
ChatGPT está disponible en tres extensiones:
- Análisis de Atención GPT: Con su potente modelo de lenguaje avanzado, las interacciones entre el equipo de soporte y los clientes se mejoran. El GPT (transformador generativo pre-entrenado) monitorea las conversaciones en tiempo real y resalta los puntos clave tratados, además de proporcionar retroalimentación para mejorar la conversación.
- Blip y ChatGPT: Ambos se integran perfectamente, lo que permite aprovechar la inteligencia de la herramienta a través de Blip Builder, la interfaz drag & drop para crear chatbots. Con comprensión de lenguaje natural, esta extensión ayuda en la interpretación de preguntas y comandos para obtener resultados más precisos. Además de las conversaciones previas disponibles en Blip, ChatGPT utiliza datos de atención en tiempo real para generar respuestas personalizadas y precisas. Con las sugerencias en mano, el equipo solo valida la información antes de enviarla.
Integración GPT-3 Powered by OpenAI: También integrada al Blip Builder, esta tecnología permite refinar las conversaciones y hacer que las respuestas sean más rápidas, utilizando datos arrojados en tiempo real durante la conversación.
La IA es una de las principales tendencias en tecnología de comunicación y es un tema cada vez más presente en los medios. Para la mayoría de las empresas, el uso de la inteligencia artificial puede ser la mejor manera de optimizar procesos y ganar eficiencia.
Por lo tanto, los chatbots con inteligencia artificial son una poderosa solución para mejorar la atención al cliente, proporcionando interacciones más fluidas, respuestas precisas y personalizadas, y un aumento en la eficiencia operativa.
Por eso, la plataforma Blip tiene integraciones para que cada cliente pueda personalizar la experiencia de la mejor manera posible.
Ahora que conoces la plataforma de IA de Blip, ¿por qué no comienzas a explorar sus características? ¡Habla con nuestro equipo!
