Incrementar las ventas es uno de los principales objetivos de cualquier negocio y eso no es ningún secreto. Por el contrario, cada vez más empresas invierten en diversas formas de prospectar clientes. En este contexto, captar nuevos clientes significa estar presente y actualizado en el mercado, lo que resulta en el crecimiento constante de la empresa, independientemente del sector en el que opere.
En general, una buena estrategia de captación de leads puede hacer que la empresa no sea tan susceptible a factores externos. ¿Quieres conocer 11 tácticas para atraer clientes a tu negocio? ¡Sigue leyendo!
¿Qué es exactamente la captación de clientes?
La captación de clientes es uno de los pasos más importantes en un proceso de ventas, cuyo objetivo es atraer nuevos clientes y convertirlos en clientes potenciales para que realicen transacciones. En este contexto, la prospección de gente nueva en tu negocio forma parte del trabajo de los equipos de marketing y ventas dentro de una empresa.
Para tener éxito en esta prospección activa de nuevos clientes, es fundamental definir el perfil del cliente ideal. De esta manera, se hace más sencillo ofrecer el mayor número posible de nuevas oportunidades para atraer y acompañar al cliente durante todo el proceso de compra.
Cómo atraer clientes a mi negocio: 11 tácticas sorprendentes
#1 Apuesta por el marketing de contenido
Los consumidores casi siempre buscan información en Internet antes de comprar un producto o servicio. A menudo, ni siquiera saben lo que necesitan, pero lo descubren gracias a las estrategias de contenido. En este contexto, el marketing de contenido actúa precisamente ayudando a estas personas a encontrar las soluciones que necesitan en el momento adecuado.
Una buena táctica es combinar prácticas de marketing de contenido e inbound marketing, guiando a los clientes potenciales hacia el proceso de compra, calificándolos y captando nuevos clientes.
#2 Conoce a tus clientes
Ya hemos mencionado la importancia de conocer a la persona para acertar en la estrategia de captación. Mucho más allá de eso, parte de las mejores prácticas de captación es saber qué esperan los clientes de tu empresa. Conocer a la persona es saber sobre sus intereses, valores, cómo se relaciona con la empresa, entre otros. Esta información servirá como guía para atraer a nuevos clientes.
#3 Estar donde está tu público
Cuando se trata de comunicación, es muy importante estar alineado con el público objetivo. Por lo tanto, alinea el discurso y está presente en los canales de comunicación que utilizan los clientes.
- ¿Qué redes sociales usan?
- ¿Qué tipo de contenido comparten?
- ¿Prefieren recibir correos electrónicos?
- ¿Cuál es la mejor manera de estar presente donde está el público objetivo?
Estas preguntas pueden ayudar a profundizar en el conocimiento sobre la persona y establecer una comunicación efectiva con nuevos clientes. Una forma de hacerlo es implementar una estrategia omnicanal, conocida también como multicanal.
#4 Crea programas de recomendación
¿Sabías que tus clientes actuales pueden recomendar nuevos leads? Los programas de recomendación y recompensa son una excelente forma de prospectar nuevos clientes.
En la práctica, funciona así: al recomendar los servicios o productos de tu empresa a otras personas, los clientes reciben un bono. Este intercambio puede realizarse mediante descuentos, créditos en compras, cashback, regalos, etc.
#5 Utiliza el inbound y el outbound
Ya hemos visto la importancia de las técnicas de inbound marketing y marketing de contenido. Pero aún puedes utilizar técnicas de outbound en tu estrategia.
Aquí, el objetivo es formar un equipo de ventas bien preparado para prospectar activamente. De esta manera, estarás invirtiendo en más posibilidades y seguramente tendrás más formas de llegar a los clientes.
#6 Participa en eventos
Los eventos ofrecen excelentes oportunidades para crear nuevas conexiones y hacer nuevos negocios. Por eso, la recomendación es participar en eventos relevantes para la empresa y su público. Reúne a tu equipo y evalúa las mejores formas de estar presentes en eventos de manera relevante para el perfil del cliente ideal.
#7 Busca alianzas con empresas o marcas afines
Las alianzas también son factores importantes en la captación de clientes y pueden optimizar los esfuerzos de la empresa en este sentido. El co-marketing, por ejemplo, es un tipo de alianza centrada en la creación de contenido o eventos entre socios. Acciones de este tipo pueden reducir considerablemente los costos de adquisición de nuevos leads.
#8 Ten una solución clara y definida
Puede que no lo parezca, pero muchas empresas se pierden al definir qué, cómo y para quién entregan. Al igual que el perfil de cliente ideal, es muy importante tener una solución clara y bien definida, tanto para los leads como para la empresa en sí. Solo con esto alineado será posible tener éxito en la búsqueda para encontrar nuevos clientes a tu negocio.
#9 Sé una referencia en atención al cliente
Ser conocido por tener un buen servicio de atención al cliente también es una táctica eficaz para captar nuevos clientes. Después de todo, ¿a quién no le gusta ser bien atendido? Una sugerencia es implementar diferentes formas de atención y centrarse en ofrecer la mejor experiencia al usuario. Por ejemplo, estar disponible en canales donde se encuentre tu cliente y ofrecer atención asertiva son algunas buenas prácticas.
Puedes intentar inspirarte recordando situaciones en las que recibiste un buen servicio de una empresa. ¿Qué factores marcaron esa experiencia?
#10 Utiliza publicidad pagada
Una de las formas más efectivas de llegar a nuevos consumidores es a través de anuncios pagados en sitios de búsqueda y redes sociales. Entre las principales ventajas está la posibilidad de segmentar al público objetivo y mostrar anuncios a quienes deseas.
Además de captar nuevos clientes, la publicidad pagada también genera tráfico para blogs, sitios web y otros canales. Si se hace correctamente, una estrategia de publicidad pagada incluso puede poner al posible cliente en contacto directo con la empresa.
#11 Apuesta por los contactos inteligentes
Aunque muchas personas entienden los chatbots como asistentes virtuales, tienen muchas otras funciones. Un chatbot puede actuar en la captación de nuevos leads, recopilando datos y obteniendo permiso para que la empresa se ponga en contacto directo con el cliente.
En otras situaciones, es posible realizar campañas Click to WhatsApp y acortar el camino de los clientes potenciales hasta la empresa.
Muchas ventas pueden ocurrir incluso por casualidad. Pero no se puede depender solo de la suerte cuando se trata de ventas. Después de todo, ya sabemos que cuanto más clientes, mayores son las oportunidades de negocios.
En resumen, no hay secretos para atraer clientes. La dinámica es básicamente acercándote al público y apostando por diferentes estrategias.
¿Te gustaron nuestros consejos? ¿Quieres aprender a encantar a los clientes y vender más y mejor? Consulta nuestro kit de contenido sobre atención al cliente.
