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Multiservicio vía WhatsApp significa tener varios agentes con el mismo número, sin perder todo el historial de conversaciones con el cliente. ¿Es esto realmente posible?
Imagina la siguiente situación: llamas a una empresa y le das toda la información necesaria al encargado. Al mismo tiempo, el asistente interrumpe y dice que te trasladará al sector responsable, donde tendrás que repetir todo nuevamente.
Una situación muy estresante, ¿no?
La buena noticia es que con el avance de la tecnología, muchas empresas han estado buscando herramientas para mejorar la experiencia de servicio al cliente. Aquí es donde entra el multiservicio vía WhatsApp.
Agilidad, eficiencia y optimización están en la lista de principales requisitos y no es ningún secreto que WhatsApp es el favorito entre los brasileños para satisfacer todas estas necesidades.
