Una estrategia de marketing efectiva es aquella que consigue aumentar las ventas de una empresa. En pleno auge del comercio conversacional, los canales de mensajería instantánea entran a la ecuación como uno de los canales preferidos por los usuarios.
Sin embargo, ¿has considerado qué tan útil puede resultar activar un asistente de WhatsApp para potenciar tus ventas? ¡Sigue leyendo para descubrir más!
Por qué elegir WhatsApp Business para vender
WhatsApp ya es el canal preferido por más de 350 mil millones de personas en el mundo para comunicarse con sus amigos y familiares. Ahora, los negocios han descubierto WhatsApp Business Platform, su versión de negocios, como el canal idóneo para comunicarse con sus clientes de forma rápida, segura y cómoda para los usuarios.
Un asistente de WhatsApp ha demostrado ser un canal mucho más efectivo que un bot convencional, ya que hoy en día, el 88% de las personas prefieren ser contactadas por una empresa a través de aplicaciones de mensajería instantánea.
Además, WhatsApp es una plataforma que cuenta con todas las herramientas necesarias para potenciar las ventas de tu negocio y comunicar los productos y servicios de una manera que capte la atención del usuario más fácilmente.
Vamos a ver las distintas formas en que puedes sacar provecho a WhatsApp para aumentar las ventas de tu negocio.
Consejos para aumentar tus ventas con un asistente de WhatsApp Business
Rediseña tu perfil de WhatsApp
Cualquier experto te dirá que la clave para construir relaciones duraderas con tus clientes es construir tu comunicación con base en confianza y transparencia. Por eso, es muy importante que cuando los clientes hagan clic en WhatsApp para comunicarse contigo, obtengan una imagen clara de tus productos y servicios, y que tengan la certeza de estar hablando con una cuenta verificada.
No olvides incluir la ubicación, un catálogo de los productos o servicios que vendes y automatizar ciertos parámetros básicos para la interacción con los clientes.
¿Quieres gestionar tu catálogo de productos de forma eficiente? En este vídeo te enseñamos cómo configurar tu catálogo en WhatsApp Business, agregar descripciones y optimizar la experiencia del cliente para aumentar tus ventas. Descúbrelo aquí.
También es importante designar un número de teléfono específicamente para el uso de WhatsApp Business, y activar tu asistente de WhatsApp tanto en la versión móvil como en WhatsApp Web. De esta forma, aseguras que tu experiencia conversacional está al alcance de todos tus usuarios, sin importar el dispositivo que utilicen.
Haz visible el icono de WhatsApp en tu sitio web y tus campañas de email marketing
Es importante que los clientes sepan en todo momento que existe un asistente de WhatsApp activo 24/7 para poder comunicarse con tu empresa. Asegúrate de añadir el icono de WhatsApp en tus campañas de email marketing. Así, tus usuarios podrán iniciar una conversación con tu empresa con tan solo un clic.
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Crea una lista de difusión en WhatsApp
Para aquellas empresas que utilizan WhatsApp Business, aún deben realizar la ardua tarea de contactar a todos los clientes, uno por uno, para compartirles información.
En cambio, aquellas empresas que utilizan WhatsApp Business Platform, pueden crear listas de difusión de WhatsApp que les permiten añadir a miles de clientes a los que pueden notificar al instante sobre actualizaciones, noticias, lanzamientos de productos, promociones y más.
Enviar mensajes masivos a clientes es una de las formas más eficaces de comercializar un producto o servicio de forma rápida, segura, cómoda para los usuarios al instante, y ahora es aún más sencillo con un asistente de WhatsApp.
Recolecta el consentimiento de los usuarios
Antes de activar un asistente de WhatsApp, es necesario tener por escrito el consentimiento de los clientes para poder ser contactados por este canal.
En Blip, recomendamos tener en cuenta que WhatsApp es un canal que también es utilizado para comunicarse con amigos y familiares, por lo que como negocio, deberás contactar a los clientes con campañas outbound solo cuando la información sea relevante. Así, evitarás ser intrusivo y aumentar el nivel de efectividad de la comunicación.
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Utiliza el tono ideal para tu negocio y un lenguaje más personalizado
Una de las ventajas que ofrece el canal de WhatsApp Business es la de personalizar los mensajes y adaptarlos a tu público objetivo. Claro, mucho dependerá de cuál sea este y cuáles sean los productos o servicios que ofrezcas. No obstante, es posible acercarte más a tus clientes adaptando el lenguaje a su forma de expresión.
Automatiza tus respuestas
En una época donde los consumidores esperan una respuesta al instante, no contar con un asistente de WhatsApp con respuestas automatizadas puede comprometer no solo tus ventas, sino también la experiencia de usuario.
Con solo algunos clics, WhatsApp Business Platform te permite programar respuestas que acompañen a tus clientes durante todo el customer journey. En el caso de no poder ayudar con un asistente, siempre puedes brindar la opción de contactar con un operador humano.
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Y lo más importante, ¡mide tus resultados!
Ninguna estrategia funciona si los resultados no pueden medirse y si no se toman acciones con base en la información recopilada. Al igual que las estrategias de marketing y ventas, las estrategias de business messaging de WhatsApp también deben analizarse constantemente.
Con Blip, puedes consultar todas las métricas de tu asistente de WhatsApp para que tu negocio pueda mejorar constantemente la comunicación con los clientes, diseñar mejores estrategias de mensajería empresarial y potenciar las ventas.
Como decía Miguel de Unamuno: “Renovarse o morir…”. Debemos adaptarnos a los tiempos, a las nuevas demandas de los consumidores y las novedades en canales de comunicación es vital para toda empresa y negocio.
Si quieres aprovecharte de las ventajas que te ofrece WhatsApp Business Platform, no dudes en contactar con nosotros. En Blip crearemos un plan personalizado para tu negocio, de modo que puedas sacar el máximo rendimiento a esta herramienta tan práctica a nivel empresarial para ti y personal para tus clientes.
