A edição de 2024 do Blip id aconteceu na última quarta-feira (28/08) e foi incrível! Foram discutidas ao longo do evento novas tendências do mercado conversacional, aplicações práticas de tecnologias inovadoras, inteligência artificial conversacional e muito mais, em um formato diferente de todas as outras edições do evento.
Acesse este conteúdo e veja como foi o Blip id 2024.
Mas antes de chegar na edição deste ano, o Blip id teve 2 edições após a retomada dos eventos presenciais pós-pandemia, o Blip id 2022 e 2023, que também trouxeram insights e conexões valiosas e foram importantes para o desenvolvimento dos novos formatos presentes na edição de 2024 do evento.
Continue lendo este conteúdo para saber mais sobre as últimas edições do Blip ID.
Blip id 2022
O Blip id 2022 foi o primeiro evento presencial de Blip após o fim do isolamento social, decorrente da pandemia de Covid-19. Ele aconteceu no Teatro Santander, em São Paulo, no dia 18 de maio de 2022, e reuniu nomes de peso de empresas dos mais diversos segmentos para mostrar como as soluções Blip potencializam seus resultados.
O evento contou com a participação de:
- Duda Bastos – Diretora de Negócios na Meta;
- Caroline Dalmolin – Líder de parcerias estratégicas LATAM na Meta;
- Dafne Souza – Strategic Partner Manager LATAM na Meta;
- Eduard Landim – Head de Digital e E-commerce na Nestlé;
- Bruno Cotta – Supervisor de Digital e Growth na Stellantis;
- Mariel Graziano – Gerente de Branding no Mercado Pago;
- Rodrigo Helcer – CEO e co-founder da Stilingue;
- Thiago Vazzoler – Coordenador de Inovação e Estratégia em TI na Unimed Sul-Capixaba;
- Daniel Moraes – Gerente de Tecnologia da Informação na Unimed Caruaru;
- Aroldo Coriolano – CEO da Dr. Mobile;
- Michelli Chagas – Product Manager na Midway & Riachuelo;
- Marco Aurélio – Gerente de Atendimento na Blink;
- Paulo Assis – CEO Riva na Direcional;
- Vinicius Paiva – Gerente de CRM na Direcional;
- Sabrina Braga – Coordenadora de Aquisição e Performance Digital na Direcional.
O evento foi uma verdadeira imersão nas tendências tecnológicas que estão mudando o mercado como conhecemos, uma delas foi o comércio conversacional. Durante o evento, os participantes viram de perto algumas aplicações desse conceito, que evidenciaram que, independente do setor, os canais de mensageria como o WhatsApp e o Instagram simplificam o contato entre marca e clientes, tornando-o ainda mais acessível.
Também foi mostrado como essas novas tendências se relacionam com as diversas possibilidades do Contato Inteligente de Blip, com cases de sucesso que comprovam a eficiência da parceria entre o comércio conversacional e o Business Messaging.
Além dos cases, o Contato Inteligente também foi usado no próprio evento. Durante todo o Blip id 2022, o Contato Inteligente de Blip foi utilizado como ferramenta de comunicação com os participantes, avisando pelo WhatsApp quando as palestras iriam começar, quais eram as opções de alimentação e trazendo informações relevantes sobre os painéis.
O evento também contou com outras palestras sobre o mercado conversacional, como a da Meta, que falou sobre as possibilidades de se comunicar e gerar vendas pelo Instagram e o futuro no Metaverso.
Blip id 2023
Pouco mais de um ano depois do Blip id 2022, foi realizada a segunda edição do evento, o Blip id 2023, no dia 27 de setembro de 2023, no Memorial da América Latina, em São Paulo.
Essa edição contou com mais de 2 mil participantes, e teve foco na experiência dos clientes, com marcas que são referências no ecossistema e especialistas discutindo sobre o futuro do relacionamento entre marcas e clientes.
O evento teve participação de grandes nomes como:
- Nina Dragone, Mariana Taiani e Marcos Oliveira (Meta);
- Rodrigo Paiva (Microsoft);
- Kaio Marin e Anderson Gaspar (Google);
- Vinicius Ferraraz (Nespresso);
- Albervan Luz e Cristiane Vilas Boas (Claro);
- E muito mais.
O Blip id 2023 foi dividido em duas trilhas: A trilha Biz, com soluções de automação para diversos tipos de empresas e objetivos; e a trilha Tech, focada nas possibilidades das plataformas de automação de interação, com o uso de IA, desenvolvimentos de chatbots inteligentes e muito mais.
Palestras
O evento foi repleto de apresentações e cases que mostraram como marcas de diversos segmentos e tamanhos puderam melhorar a experiência de clientes através da plataforma Blip.
A primeira apresentação do evento foi feita por Roberto Oliveira (CEO Blip) e Sergio Passos (CTO Blip), e dividida em duas partes. Na primeira parte, Roberto contou um pouco sobre a evolução de Blip ao longo dos anos, começando com o nascimento da internet móvel e mensageria até o ambiente conversacional que temos atualmente, destacando o uso do WhatsApp no Brasil.
Ele também destacou que, assim como a Blip, a tecnologia também evoluiu, para uma era do contato figital (físico e digital), na qual as tecnologias de comunicação pessoal são usadas de forma personalizada, com a ajuda da IA e do Contato Inteligente, para habilitar a conversa entre clientes e empresas.
Com o foco na experiência do cliente, ao longo do evento foram apresentados 3 pilares para que toda a conversa ofereça uma boa experiência, são eles: IA Generativa para escalar a qualidade dessas conversas, Integração com plataformas de geração de demanda e Transação.
Outra novidade anunciada no Blip ID 2023 foram os novos componentes e funcionalidades disponíveis no WhatsApp, são eles: cupons, carrossel de produtos, ofertas com contagem regressiva e alerta de promoções
Um conceito que também foi bastante discutido no Blip ID 2023 foi o funil de conversões e como podemos utilizar do poder da mensageria para gerar demanda para ele.
Ferramentas como o Click to WhatsApp e Notificações de Marketing, já disponíveis no ecossistema Blip, foram usadas para exemplificar como é possível manter conversas consistentes com os clientes ao longo de todo o funil.
Os cases de sucesso de grandes empresas também foram um destaque do evento, com painéis sobre as aplicações de Blip em negócios como Claro Brasil, Coca-Cola, Banco Pan, GM e Nespresso.
Soluções
O evento também destacou diversas soluções e ferramentas inovadoras criadas por Blip para o mercado conversacional. As ferramentas de Conversational Marketing foram algumas delas, com soluções como o gerenciador de anúncios para criação de campanhas, que permite o planejamento, compra e acompanhamento dos anúncios em um só lugar.
O Conversational Commerce também foi apresentado durante o evento, com destaque para o Smart Sales, um o catálogo criado pela Blip para acelerar suas vendas. Com essa solução é possível automatizar vendas, exibir os produtos de maneira intuitiva, analisar dados sobre a jornada dos consumidores e manter o estoque atualizado em tempo real via API.
Também foi apresentado o Blip Growth, uma solução para criar audiências inteligentes e personalizadas em fase alpha. Versões do Blip Copilot e Autopilot (atual AI Agent) também foram introduzidas durante o Blip id 2023, assim como a importância da Blip Store para o ecossistema Blip.
Neste conteúdo, você conferiu um pouco de como foram as edições de 2022 e 2023 do Blip id, mas além das diversas palestras e cases, o evento é uma oportunidade única de fazer conexões e conhecer de perto novas tecnologias do mercado conversacional.
Por isso, fique atento às nossas redes sociais para ficar por dentro de todas as novidades da próxima edição do Blip id.
