Onde sua empresa está na web? Como os clientes podem te encontrar?
Essas questões estão relacionadas à sua presença na internet, que deve ser guiada por 5 pilares do marketing digital que listamos neste artigo. Eles são importantes para o sucesso de sua empresa e potencializam os benefícios que a internet pode trazer para o seu modelo de negócio.
Continue lendo para saber mais sobre o que é marketing digital, quais são os principais benefícios e quais são os 5 pilares do marketing.
O que é marketing digital?
Marketing digital refere-se ao uso de canais digitais para promover produtos, serviços ou marcas, visando alcançar um público específico por meio da internet e de dispositivos conectados. Ele abrange uma ampla gama de estratégias e ferramentas, incluindo:
- Redes sociais: Utilização de plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e outras para engajar o público, promover conteúdos e aumentar a visibilidade da marca;
- SEO (Search Engine Optimization): Processo de otimização de sites e conteúdos para melhorar o posicionamento nos motores de busca, como o Google, visando atrair mais tráfego orgânico;
- Publicidade paga (PPC): Anúncios pagos, como Google Ads ou anúncios em redes sociais, para alcançar rapidamente um público mais amplo e segmentado;
- Email marketing e canais de mensagem: É possível utilizar o e-mail e canais de mensagem, como o WhatsApp, para enviar campanhas personalizadas e segmentadas para clientes, visando a fidelização e conversão de leads em clientes;
- Conteúdo digital: Criação de blogs, vídeos, e-books e outros materiais que educam, informam e atraem potenciais clientes, estabelecendo autoridade no mercado.
Ao combinar essas e outras estratégias, o marketing digital permite que as empresas se conectem com seus consumidores de maneira mais direta, personalizada e mensurável, por isso ele é essencial nesta era digital.
Saiba mais acessando: O que é marketing digital?
Benefícios do marketing digital
O marketing digital oferece uma série de vantagens que podem transformar a forma como as empresas se conectam com seu público e gerenciam suas estratégias comerciais. Entre os principais benefícios, destacam-se:
Gerar visibilidade
O marketing digital proporciona uma presença online constante, aumentando a visibilidade da marca para um público global.
Por meio de estratégias como SEO, anúncios pagos e marketing de conteúdo, é possível alcançar novos consumidores e consolidar a marca no mercado digital.
Isso garante que sua empresa seja vista por mais pessoas, em diferentes momentos e em diversos canais, com a ajuda de uma plataforma omnichannel.
Criar relacionamentos com o público
Ao utilizar canais digitais, as empresas conseguem interagir diretamente com seu público de forma mais pessoal e eficaz.
Redes sociais, e-mails e canais de mensagem permitem uma comunicação bidirecional, na qual é possível ouvir o feedback dos consumidores, responder dúvidas e construir uma relação de confiança.
Esse engajamento constante fortalece a fidelidade à marca e promove um relacionamento duradouro com os clientes.
Fazer novas oportunidades de negócio
O marketing digital permite que as empresas criem campanhas direcionadas e segmentadas, alcançando potenciais clientes com alta probabilidade de conversão.
A partir da coleta e análise de dados, é possível identificar novas oportunidades de negócio, adaptar estratégias e otimizar recursos para atingir o público certo no momento certo.
Isso abre portas para novas parcerias, vendas e até mesmo mercados inexplorados, ampliando as possibilidades de negócio e crescimento.
Para se beneficiar de todas essas vantagens, é preciso estruturar as estratégias de marketing digital da forma correta, a partir dos 5 pilares do marketing digital.
Veja também: Bússola do atendimento ao cliente nos canais de mensagem.
Os 5 pilares do marketing digital
Os 5 pilares que devem ser seguidos são: posicionamento, conteúdo, tráfego qualificado, relacionamento e monitoramento. Confira o papel de cada um deles nas estratégias de marketing digital.
1. Posicionamento
O posicionamento é a maneira como a sua empresa quer ser reconhecida na internet. São valores definidos ainda no planejamento de marketing, considerando, principalmente, as características da sua própria marca (visão e missão), dos seus concorrentes (buscar diferenciação) e dos consumidores (criar identificação).
Esses valores são colocados em prática em suas ações de marketing digital. Sobre isso, deve-se ter uma atenção especial com a interação com o público, pois, na internet, ele é o grande responsável por reproduzir a imagem da sua empresa para a sua rede de relacionamentos.
Logo, qualquer percepção diversa ou contrária à que você havia projetado pode ser muito prejudicial aos seus negócios.
2. Conteúdo
A produção de conteúdo é o segundo pilar do marketing digital e uma das principais formas de as empresas se posicionarem na web.
Muitas organizações procuram se colocar como autoridade em sua área de atuação ao trazer informações úteis e relevantes a um público específico e ávido por informações.
Hoje em dia, praticamente toda jornada de compra começa com o usuário buscando referências no Google. Esse tipo de estratégia cria laços de confiança com as pessoas, que passam a ver as marcas com mais credibilidade.
Os conteúdos que ajudam as pessoas a resolverem suas dúvidas são os mais eficientes. Eles aumentam a reputação da empresa e melhoram o relacionamento com o público, que tende a se engajar mais nas publicações, gerando menções, comentários e compartilhamentos positivos.
Logo, se considerarmos que muitos clientes levam em conta a opinião de outros consumidores, os conteúdos de qualidade e segmentados terão grande serventia na geração de novas vendas.
Nesse momento, um chatbot pode ajudar muito na disseminação do seu marketing de conteúdo, visto que é cada vez maior o número de pessoas que utilizam aplicativos de mensagens para se comunicar com marcas.
Saiba mais acessando: Chatbot para Marketing: como criar uma base engajada?
3. Tráfego qualificado
De nada adianta ter um bom posicionamento e conteúdos excelentes se esses não são disseminados às pessoas certas. Para conseguir tráfego qualificado, ou seja, receber visitas e interagir com o público que tem mais chances de comprar a sua oferta, é preciso segmentar a sua comunicação.
Diferentemente dos meios de comunicação tradicionais, na internet, você pode direcionar suas mensagens com maior precisão, como na maioria das estratégias de aquisição. Por isso, após definidos os objetivos, é fundamental escolher os canais e as estratégias a serem utilizadas em cada segmentação.
Estratégias como o Marketing de Conteúdo, SEO, e-mail marketing, redes sociais e Contatos inteligentes nos apps de mensagem possuem parâmetros de segmentação nos quais somente as pessoas interessadas no conteúdo ou oferta em questão serão impactadas.
Em geral, essas segmentações consideram fatores como dados demográficos, localização geográfica e outros traços do público com o qual a marca quer se comunicar.
4. Relacionamento
Uma característica importante da internet é que, na comunicação, pessoas comuns e empresas estão no mesmo patamar. Ambos são produtores de conteúdos, receptores e divulgadores de mensagens.
O público, há muito tempo, já deixou de ser apenas um espectador. Por isso, é necessário criar boas relações entre o negócio e público, tentando se aproximar cada vez mais da rotina dos consumidores.
Nesse ponto, as redes sociais e o e-mail são os canais de comunicação mais usados hoje para as empresas se relacionarem com os consumidores.
São meios apropriados não só para publicar conteúdos e dialogar com as pessoas, mas também para entender os seus interesses e o que elas pensam sobre as marcas com as quais interagem.
As conversas inteligentes ou chatbots inteligentes dentro de aplicativos de mensagens, como o Facebook Messenger e o WhatsApp Business, surgiram para aprimorar essas vantagens e melhorar o relacionamento com os clientes, garantindo mais dinamismo e interatividade nesse contato.
5. Monitoramento
O último dos 5 pilares do marketing digital é o mais característico da internet. A possibilidade de mensurar em tempo real os principais indicadores de desempenho é um dos principais atrativos da presença digital.
Existem ferramentas capazes de apontar a performance do tráfego do seu site, taxas de vendas, engajamento nas redes sociais, abertura de e-mails, o ROI (métrica mais importante) e outras métricas relevantes para entender os seus resultados.
Cada um dos pilares cobre etapas fundamentais no planejamento, execução e mensuração de estratégias digitais. São conceitos que se encarregam de criar identidade, relevância, exposição, interação e inteligência. Enfim, aspectos que ajudam a tornar os projetos mais completos e eficientes.
Por fim, a combinação desses pilares é que vão tornar a experiência do usuário um ponto central para o marketing da empresa e, consequentemente, tornar as estratégias bem sucedidas.
Aprenda como ir um pouco além da captação de clientes, leia este artigo e veja formas de fidelizar os consumidores e aumentar as vendas de sua empresa!
