Fazer e receber pagamentos pelo WhatsApp é cada vez mais uma realidade para os brasileiros. As recentes mudanças habilitaram essa funcionalidade, e incluem a liberação de transações com cartão de débito e crédito.
Essa é uma tendência cada vez mais certa. Afinal, as pessoas querem praticidade, principalmente na hora de enviar ou receber dinheiro. E o que pode ser mais fácil do que realizar pagamentos no WhatsApp? O aplicativo de mensagens está presente em 99% dos smartphones.
Além disso, o WhatsApp protege os dados dos cartões com criptografia, e todas as transações precisam ser aprovadas por senha ou biometria do celular. Para conhecer todos os detalhes sobre como funciona este recurso do WhatsApp, continue a leitura.
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O que é o serviço de pagamentos no WhatsApp?
O WhatsApp Pay é uma forma segura e simples de enviar ou receber dinheiro no aplicativo. Para usá-lo, o usuário precisa acessar o menu de configurações e inserir informações do seu cartão ou da sua conta.
Esse é um curso bastante útil para transferir dinheiro para amigos e familiares, mas também receber de clientes.
Pense: o seu cliente envia uma mensagem para sua empresa no WhatsApp para fazer um pedido, você envia para ele o catálogo dos produtos, ele escolhe e monta o seu carrinho, mas na hora de pagar, ele precisa sair do app para realizar a transação.
Você percebe como há uma quebra na experiência do seu cliente? Ele precisa mudar de aplicativo para finalizar a compra, o que pode tirar o foco e, muitas vezes, fazer com que a venda seja perdida.
Agora vamos mudar o cenário, o seu cliente realiza todo o pedido via WhatsApp e na hora de pagar, transfere o dinheiro para sua empresa direto pelo aplicativo. Assim mesmo, em poucos cliques, ele consegue comprar o que deseja, sem precisar usar caminhos diferentes.
Afinal, como funciona o WhatsApp Pay?
Receber pelo WhatsApp é tão simples quanto enviar uma foto ou compartilhar um contato. Veja o passo a passo:
- Acesso o WhatsApp Business e toque em “menu” e em seguida em “pagamentos”;
- Selecione o menu do Facebook Pay, escolha a opção “Receber pagamentos por vendas” e toque em “Continuar”;
- Leia com atenção os termos do WhatsApp, Meta e Cielo e toque em continuar para aceitá-los;
- Crie ou vincule uma conta da Cielo com seu CPF ou CNPJ, nome da empresa, endereço e dados do sócio principal;
- Insira os seus dados bancários (agência, conta e tipo de conta);
- A Meta realizará uma verificação da sua conta em até 3 dias, e então será liberada a opção de receber pagamentos via WhatsApp.
Feito essa configuração inicial, basta abrir uma conversa e clicar no ícone de dinheiro (que aparece ao lado do ícone de câmera e microfone). Ao selecionar a opção de pagamento, na parte superior da tela, você encontrará duas opções: pagar ou solicitar.
Clique em solicitar e escolha o valor, se necessário, é possível ainda colocar um recado para pessoa que pagará. Verifique todas as informações e envie para o cliente, que poderá realizar o pagamento direto dentro do WhatsApp.
Além da praticidade, outra grande vantagem de receber pagamentos no WhatsApp é que este serviço está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. É possível receber até 20 transações por dia, com um limite diário de R$1.000,00 e um limite mensal de R$5.000,00.
Quais são as principais vantagens do pagamento pelo WhatsApp?
O pagamento pelo WhatsApp traz uma série de vantagens tanto para usuários quanto para empresas, como:
- Praticidade e Facilidade de Uso: Não há necessidade de baixar aplicativos adicionais nem realizar longos processos de autenticação. Com apenas alguns toques, o usuário pode enviar e receber dinheiro diretamente do WhatsApp, simplificando o processo de pagamento e cobrança.
- Segurança nas Transações: O WhatsApp Pay utiliza protocolos avançados de segurança, como criptografia de ponta a ponta e autenticação por PIN, garantindo que cada transação seja feita de forma segura. Para aumentar a proteção, a plataforma ainda exige uma senha ou biometria antes de completar qualquer transação, minimizando riscos de fraudes.
- Agilidade nas Transferências com o Pix: A integração do Pix ao WhatsApp permite que as transferências sejam concluídas em segundos, inclusive em horários fora do expediente bancário.
- Facilidade para Empresas e Autônomos: Com o recurso de links de pagamento, pequenas empresas e autônomos podem gerar cobranças rápidas e enviar diretamente para seus clientes, sem precisar de um sistema de pagamento robusto. Esse recurso acelera o recebimento, melhora o fluxo de caixa e facilita o gerenciamento financeiro de quem vende produtos ou oferece serviços.
- Redução de Custos de Transação: Diferente de muitas outras soluções de pagamento, o WhatsApp Pay não aplica taxas para transferências entre pessoas físicas, o que significa que familiares, amigos e até alguns clientes podem enviar e receber valores sem incorrer em custos adicionais. Para pequenas empresas, essa economia pode representar uma vantagem significativa.
Como ativar o WhatsApp Pay?
O pagamento no WhatsApp oferece uma experiência simplificada e segura, que pode ser acessada de uma forma muito fácil. Para ativar o WhatsApp Pay, basta seguir esses passos:
Passo 1: Abra o WhatsApp e acesse as configurações de pagamento, no Menu ou nas Configurações do aplicativo;
Passo 2: Clique em “Começar” para iniciar a configuração do seu WhatsApp Pay;
Passo 3: Será necessário configurar um PIN para utilizar durante as transações. Também é possível autenticar as transações com biometria;
Passo 4: Insira seus dados, como nome e CPF;
Passo 5: Insira os dados do cartão que será utilizado para realizar as transações;
Passo 6: Toque em “Salvar” e pronto, você já poderá utilizar o WhatsApp Pay.
Pode ser necessário, após o processo, autenticar seus dados via SMS, e-mail ou aplicativo do seu banco.
Como fazer pix no WhatsApp?
Além de utilizar cartão, você também pode utilizar o pix para fazer os pagamentos pelo WhatsApp. O Pix tornou-se um dos métodos de pagamento mais populares do Brasil por sua velocidade e praticidade, e utilizá-lo no WhatsApp o torna ainda mais prático.
Veja um passo a passo de como fazer Pix no WhatsApp:
Passo 1: Configure o WhatsApp Pay e aceite os termos de uso do Pix no aplicativo de mensagens;
Passo 2: Entre na conversa que deseja enviar o pix, e toque no ícone de “Pagamentos”, próximo à barra de mensagens;
Passo 3: Selecione o Pix como método de pagamento;
Passo 4: Preencha as informações sobre o valor da transferência e os os dados de quem irá receber o Pix;
Passo 5: Confirme a transação, e pronto, o pix será enviado!
Pagamentos no WhatsApp com cartão de crédito e débito
Agora é possível fazer pagamentos pelo WhatsApp usando cartão de crédito e débito. Antes, os usuários só conseguiam enviar ou receber dinheiro por meio de transferências bancárias.
O novo recurso terá impacto direto nos negócios de muitas empresas. Pensando na experiência do usuário que interage com empresas no WhatsApp, essa é mais uma forma de encurtar a jornada de compra.
É seguro fazer pagamentos pelo WhatsApp?
Todas as transações realizadas pelo aplicativo são protegidas pela criptografia do WhatsApp, que é um pouco diferente da usada para proteger conversas normais. Nos pagamentos, por envolver outras instituições bancárias, para efetivar a transação, há uma camada de segurança maior.
Os dados referentes ao envio e recebimento no WhatsApp são criptografados e essas informações são salvas em um local separado, protegidas com diversas camadas de segurança. Inclusive, da Cielo, referência em pagamentos eletrônicos no mundo todo.
Seja na hora de salvar um cartão para pagamento ou adicionar uma conta para recebimento, o proprietário também precisa fazer uma verificação por SMS ou pelo aplicativo do seu banco.
Além disso, o WhatsApp também aplica outra medidas de segurança, como:
- tecnologia de monitoramento antifraude que ajuda a detectar compras e atividades não autorizadas;
- uso de código PIN ou biometria do celular para aprovar qualquer transferência;
- processo de verificação e aprovação da conta pela Meta e Cielo. Além disso, eles fazem uma checagem de todos os dados do cartão.
Pequenas empresas agora podem receber pagamentos no WhatsApp
A partir de abril de 2023, todos os brasileiros poderão pagar pequenas empresas locais em uma conversa no WhatsApp. A possibilidade de finalizar uma compra de forma integrada e segura vai revolucionar os negócios de quem quer comprar e vender no WhatsApp, sem precisar acessar outros sites ou aplicativos.
A novidade vai impactar ainda mais as empresas que só aceitam pagamentos pessoalmente.
Agora os usuários podem procurar por uma empresa, navegar no catálogo de produtos e serviços, criar um carrinho e fazer o pagamento, tudo isso dentro de uma conversa no WhatsApp!
A experiência do WhatsApp no Brasil já inclui pagar por produtos e serviços usando cartões de débito e crédito das bandeiras Mastercard e Visa.
Inclusive, as funcionalidades já estão disponíveis para as empresas que usam o WhatsApp Business.
Se preferirem, as empresas podem vincular o app a algum dos parceiros de pagamento disponíveis, como Cielo ou Rede.
Por que usar o WhatsApp para vender mais?
O WhatsApp é amplamente usado pelos brasileiros e 88% das pessoas abrem o aplicativo todos os dias. Isso significa que a sua marca precisa estar presente neste canal, afinal é onde o seu público está.
Além disso, o WhatsApp oferece vários recursos para facilitar a venda, como: catálogos, carrinhos de compra e lista de produtos com botões para selecionar.
Se a intenção do seu negócio é facilitar cada vez mais a jornada de compra e potenciar as suas vendas, vender e receber pagamentos no WhatsApp é o melhor caminho.
Habilite os pagamentos no WhatsApp de sua empresa e aproveite todos os recursos do aplicativo! Converse com os nossos especialistas e transforme toda a jornada dos seus clientes!
