O WhatsApp Business é um aplicativo pensado para melhorar a comunicação entre empresas e clientes.
Além das funcionalidades que já conhecemos, ele apresenta uma série de vantagens pensadas para perfis comerciais. Assim como a versão normal, o WhatsApp Business também tem sua versão para desktop: o WhatsApp Business Web.
Com isso, os vendedores e funcionários de uma loja, por exemplo, poderão utilizar o computador para se comunicar com clientes, deixando os celulares de lado.
Continue a leitura e aprenda a usar o WhatsApp Business Web, além de conhecer os principais benefícios dessa versão para empresas.
Como conectar o WhatsApp Business no PC?
- Primeiramente, você deve ter o aplicativo WhatsApp Business instalado em seu celular e com um número de telefone cadastrado. Para baixar o aplicativo, selecione o sistema operacional do seu celular: iOS ou Android.
- Abra a página do WhatsApp em seu computador e, dentro do aplicativo de celular, selecione a opção aparelhos conectados > conectar um novo aparelho.
- Aponte o leitor de QR code para o código que aparecer na tela.
Pronto! Uma vez que você tenha conectado o celular via QR code, o WhatsApp Business Web vai aparecer automaticamente no computador.
Agora você consegue enviar mensagens de texto, voz, documentos, e todos os formatos que você consegue enviar pelo celular, direto do computador.
Quais as vantagens do WhatsApp Business Web?
A versão para celular do WhatsApp Business já é repleta de vantagens. A versão web também não deixa a desejar. Afinal, ela tem todas as funcionalidades e vantagens do aplicativo. Veja só:
Perfil comercial
O perfil comercial do WhatsApp permite exibir informações como e-mail, site e endereço do negócio, além de mostrar para os clientes que eles estão conversando com um perfil comercial, transmitindo mais segurança em suas conversas.
Canal oficial de comunicação
Com uma conta oficial no WhatsApp Business, a comunicação do seu negócio ganha um novo canal de comunicação. Um grande diferencial desse canal é ele ser o aplicativo de mensagens mais usado pelos brasileiros.
Mensagens automáticas
Além de se comunicar com os clientes em um canal exclusivo, o WhatsApp Business tem a funcionalidade de configurar mensagens automáticas.
Por exemplo, mensagem de saudação e de ausência. Basta configurar os horários de atendimento e escrever as mensagens que desejar, em configurações. Assim você garante que ninguém ficará sem ser atendido.
Confira 27 modelos de mensagem automática para WhatsApp.
Catálogo profissional
Essa versão do aplicativo também permite que as empresas mostrem seus produtos ou serviços. Dentro do WhatsApp Business existe uma função chamada catálogo.
É um ótimo recurso para empresas poderem usar como uma vitrine virtual da marca. Por exemplo, se for um restaurante que faz delivery, o catálogo é um ótimo espaço para expor o cardápio.
Etiquetas de conversas
As etiquetas do WhatsApp Business permitem que você organize os contatos por categorias. Dessa forma, a comunicação fica mais fácil e o público segmentado.
Análise de estatísticas
O WhatsApp Business também tem a função de análise de estatísticas. Ou seja, você consegue acompanhar quantas mensagens foram enviadas, entregues, recebidas e lidas.
Essa função é muito útil, pois permite saber se a comunicação com o público está funcionando ou se precisa melhorar.
Neste vídeo, explicamos como o WhatsApp Business funciona. Confere aí:
Saiba mais sobre as principais ferramentas do WhatsApp Business.
Por que usar o WhatsApp Business Web?
De certa forma, o WhatsApp Business Web aumenta a produtividade de uma empresa, simplesmente por transferir todas as funcionalidades de um aparelho celular para o computador.
Isso quer dizer que se antes um vendedor precisava dividir a atenção entre computador e celular, agora não precisa mais. Inclusive, fica mais fácil para vender pelo WhatsApp.
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Outro benefício da versão para desktop do WhatsApp Business é a diminuição do tempo de resposta. Em média, digitar pelo computador é bem mais rápido e isso faz com que uma empresa consiga responder seus clientes mais rápido.
Além disso, ele permite a automação de respostas com mensagens rápidas, o que agiliza o atendimento e diminui o tempo de espera do cliente, e ainda possibilita centralizar o atendimento em um único dispositivo, otimizando o trabalho dos seus atendentes.
WhatsApp Business API
Existe mais uma versão do WhatsApp Business ainda mais completa e recheada de funcionalidades, que atende principalmente empresas maiores e com mais demandas de comunicação: o WhatsApp Business API. Ele vai mais longe que a versão que acabamos de falar.
Dentre as principais funcionalidades, está a possibilidade de integrar um chatbot para WhatsApp, o que permite fazer a automação de atendimento.
Portanto, além das mensagens de saudação e ausência, o chatbot possibilita configurar um fluxo de conversas e interações. Mas, para utilizar este recurso, será necessário criar um bot e incorporá-lo ao aplicativo.
A escolha entre as versões do WhatsApp Business depende das necessidades de cada empresa. Vale a pena conferir o que cada uma traz como benefício e decidir qual a melhor para o seu negócio.
