Conheça a Consórcios Embracon
Para manter o mesmo slogan há mais de 35 anos, é preciso uma história pautada em coerência e solidez. Na visão dos fundadores do Consórcio Embracon, “porque sonhar não tem limites” é mais que um mote de marketing, é um verdadeiro lema para toda a companhia.
O grupo é especialista em realizar sonhos e democratizar o acesso através da venda de carros, motos, imóveis e serviços. Além disso, é o responsável pela administração de consórcios parceiros, como Volkswagen, Nissan, Renault e Stellantis.
Sobre os desafios que a empresa enfrentava
Após o advento do WhatsApp no Brasil, não demorou muito para que o canal se tornasse sua principal ferramenta de vendas.
É por meio dele que a maioria dos clientes faz simulações e estabelece contato direto com as soluções oferecidas. Porém, sem o apoio de uma provedora oficial do app de mensageria, a Embracon contava apenas com os recursos básicos de atendimento receptivo.
Faltavam estratégias que trariam complementação e impulsionariam o processo de vendas, como:
- controle de chamados;
- relatórios de desempenho;
- comunicação em massa com potenciais clientes.
Em pouco mais de um ano, a premissa de “vender mais e melhor” se concretizou para a Embracon. O que antes parecia um grande desafio foi transformado em uma solução eficiente e de excelência no atendimento.
Por que construir um Contato Inteligente
Com o objetivo de acompanhar o ritmo do mercado conversacional, no final de 2022 a Embracon buscou a Blip para implementar um Contato Inteligente capaz de abranger todas as etapas da jornada de compra, desde a geração de leads até o pós-venda.
Então, ao lado da Dawntech, empresa que integra o ecossistema Blip Partners, nos auxiliou na construção da estratégia e no desenvolvimento das melhores práticas para o Contato Inteligente.
Mapeamos e desenvolvemos uma jornada de atendimento completa, em que o Contato Inteligente passou a auxiliar não somente o time de vendas, mas todos os setores da empresa, dividido em três grupos:
- Frente de Contato: O que antes se limitava a um único número de WhatsApp para atender diversas demandas, evoluiu para 9 números, estrategicamente segmentados por tipo de contato, objetivo de venda e estratégia.
- Estratégias de vendas: Através de notificações ativas, a consultoria passou a ter mais facilidade de entrar em contato com o lead, também dando ao cliente a opção de contatar a empresa.
- Canais: Com a integração ao CRM da Blip, a Embracon foi além do WhatsApp, integrando Instagram, Messenger e Blip Chat ao atendimento.
E os resultados vieram!
Em pouco mais de 1 ano no ar, a solução se tornou responsável por diversas marcas relevantes para o Consórcio Embracon:
- 1º WhatsApp sobre consórcios no Brasil;
- 3ª principal fonte de geração de leads da empresa;
- +10 mil leads gerados;
- +300 vendas pelos canais integrados.
Hoje, fortalecendo sua principal mensagem, “Porque sonhar não tem limites”, a Embracon continua encantando seu público ao oferecer solidez e consistência em todas as interações, seja no atendimento ou nas ações de marketing.
Sobre a Blip
Blip é uma plataforma de conversas inteligentes para empresas, pensada para que todas as marcas possam evoluir a troca com seus clientes de maneira segura e completa.
Saiba como se relacionar de forma mais prática com o seu público: onde eles já estão e gostam de interagir. Aproveite novas chances para evoluir e crescer através de insights de uma poderosa Inteligência Artificial.
Da busca ao pagamento: soluções de automação de atendimento, marketing, vendas, engajamento e muito mais nos principais canais de mensagem. Conversas no ritmo das pessoas! Agora é Blip!
Quer ultrapassar as barreiras da comunicação e ir além nas vendas, assim como a Embracon? Puxe um papo com nossos especialistas e te ajudaremos a superar qualquer desafio!
Sobre o programa de parcerias
Tantos resultados e soluções inovadoras só foram alcançados graças à união e expertise da Dawntech e as soluções conversacionais da Blip.
E essa combinação aconteceu por meio do nosso programa de parceiros, no qual escolhemos empresas para integrarem o ecossistema de parcerias Blip e se tornarem Provedoras de Serviços Certificados e especializadas na Blip, desta forma, ajudando nossos clientes a impulsionarem seus Contatos Inteligentes para vendas, engajamento e suporte.
Sobre a Dawntech
A Dawntech é a parceira Blip que leva otimização e inovação às empresas através de desenvolvimento de software, análise de dados e expertise em soluções conversacionais. Com seus produtos próprios, como o Catalyst para ecommerce, ou pelas integrações de ERP, CRM e lojas online, ela oferece os melhores recursos de tecnologia.
Como nossa parceira desde 2021, ela atende empresas como Nissan, Bagaggio e Leroy Merlin. De lá para cá, atendeu mais de 100 clientes e desenvolveu mais de 250 soluções, sendo reconhecida como a melhor C-SAT, por 2x consecutivas. Sua atuação abrange desde projetos pontuais e assinatura de software até planos recorrentes de evolução e acompanhamento de contatos inteligentes
