Essa trajetória incrível de inovação no atendimento da CredSystem foi comprovada desde os primeiros 4 meses de implementação da assistente virtual. Com a funcionalidade desenvolvida pela Blip, realizar a ponte entre público e marca, trazendo facilidade e simplicidade no transbordo, está sendo cumprida com êxito!
Além disso, Cleo consegue analisar o comportamento de compra e pagamento do cliente e dar a ele uma resposta objetiva sem intervenção do atendente humano. Apenas com o apoio da inteligência artificial em seu sistema.
E, também, através da tecnologia da plataforma Blip, a empresa passou a ter mais facilidade em monitorar as interações, estas, que foram divididas em fluxo principal e subfluxo, filtrando e retendo a maior parte das demandas na assistente virtual.
Direcionada no WhatsApp, escolhido pela CredSystem como canal principal de comunicação, obteve o maior número de resoluções em atendimentos. A expectativa era diminuir apenas 15% a taxa de atendimento direcionado ao time, mas obteve um grande resultado de 54%!
Com essa solução, houve um impacto significativo na forma como os atendimentos humano e inteligente passaram a ser realizados. Mas essa não é a realidade apenas da CredSystem, muitas outras empresas trouxeram para a Blip grandes desafios, e topamos cada um deles, entregando a solução certa!Quer saber como a Blip pode ajudar o seu negócio e te ajudar a revolucionar a forma como você se relaciona com o público? Marque uma conversa com nossos especialistas e te ajudaremos a encontrar a solução certa para o seu negócio!
