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De taxa de conversão
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Blip e Araujo apresentam: Dia Livre de Impostos. 

A Drogaria Araujo se juntou à Blip desde o primeiro momento em que a Meta liberou para farmácias e drogarias, a API do WhatsApp — Interface de Programação de Aplicação que disponibiliza a integração da plataforma com outras funções,  possibilitando um atendimento automatizado e de excelência. 

A rede de farmácias possui um catálogo de produtos com mais de 10 mil itens, que foi disponibilizado para venda no WhatsApp com a tecnologia da Blip.

Para otimizar ainda mais a estratégia de conversas inteligentes, a Blip e Araújo desenvolveram o avatar personalizado chamada Jô, que dá ainda mais vida ao contato. 

Mas não parou por aí, em parceria com a  STILINGUE by Blip e com objetivo de impactar os seus clientes no Dia Livre de Impostos, a Drogaria Araujo montou uma operação de War-Room utilizando a solução de Social Listening, para acompanhar em tempo real, as conversas e comportamento dos consumidores com intenções de compra. 

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Infografico Araujo 01 - Drogaria Araujo
Drogaria Araujo 4

Conectando a estratégia de escuta e conversa digital, foi possível identificar as tendências e necessidades dos consumidores e nesse sentido, a Araujo conseguiu interagir com os clientes oferecendo produtos mais acessíveis e livres das taxas que muitas vezes pesam no bolso do consumidor. 

Com a solução de data insights real time, combinada com a jornada do Contato Inteligente no WhatsApp, a Drogaria obteve resultados excelentes na ação do Dia Livre de Impostos.

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Drogaria Araujo 5
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Drogaria Araujo 6

Sobre a Drogaria Araujo

A Drogaria Araujo é uma das maiores redes de drogarias de Minas Gerais,  que compartilha uma história com os  mineiros há 117 anos.

A empresa se destaca por oferecer uma ampla variedade de produtos, desde medicamentos até itens de cuidados pessoais, beleza e saúde. 

Um dos diferenciais da Drogaria Araujo, é o foco no atendimento ao cliente, oferecendo um serviço de qualidade e proximidade com o público e por isso, a rede de farmácias foi pioneira na implantação do contato inteligente no WhatsApp, apostando mais uma vez em inovação e tecnologia para melhorar a experiência do consumidor.  

Sobre a Blip

A Blip é a plataforma líder em conversas inteligentes entre marcas e consumidores nos principais aplicativos de mensagem. Fundada em 1999, a companhia tem uma história de pioneirismo e protagonismo na internet móvel no Brasil. Em 2020, recebeu um aporte de US$100 milhões do Warburg Pincus, na época, foi o maior aporte Series A da história do mercado de investimentos do Brasil. 

Em 2022, recebeu um aporte Series B, também do Warburg Pincus, no valor de US$70 milhões. Atualmente, ajuda diversas empresas, como Dell, GM, Itaú Unibanco, Coca-Cola, Fiat, Claro e outras, a vender, engajar e se relacionar com os clientes de forma segura e completa em canais como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, Google Business Messages, Telegram, RCS, Apple Messages for Business, SMS e outros. A empresa foi eleita por 5 anos consecutivos entre as melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place to Work e, em 2023, ganhou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Inteligência Artificial.

Segmento do Mercado

Saúde

Localização

Brasil

Departamento

Atendimento

Canais de publicação

Whatsapp

Contexto

O War-Room é uma estratégia de análise e monitoramento das publicações com acompanhamento de dados de todos os canais digitais, possibilitando a tomada de decisão de forma inteligente e em tempo real.

Desafio

Utilizar os canais digitais da Araujo para atrair os clientes no Dia Livre de Impostos, oferecendo produtos mais acessíveis e livres de taxas que muitas vezes pesam no bolso do consumidor.

Solução

Utilizar a solução de data insights real time, combinada com a jornada do Contato Inteligente no WhatsApp.

Resultados

Receita gerada em 1 dia superior à receita mensal; Ticket médio 2x maior; Taxa de conversão 3x mais eficiente.
A Blip nos ajudou a potencializar a nossa estratégia com IA para entregar uma jornada personalizada de ponta a ponta para os nossos clientes e com isso, alcançamos em um dia, uma receita maior do que a do último mês nas vendas realizadas pelo WhatsApp. Parece que nossa curva de crescimento não vai parar tão cedo. Agradeço aos parceiros da Blip. Vamos juntos!

André Giffoni

Diretor de estratégia digital

Drogaria Araujo

Fale com especialistas Blip e entenda todas as formas que também podemos ajudar a sua empresa a potencializar os resultados através de conversas inteligentes.

Veja outros cases

Banco PAN

O Banco PAN tinha o desafio de dar suporte e ajudar clientes e não clientes que passaram por golpe e tiveram seus contatos ligados ao banco. Para isso, contou a Blip para criar uma jornada no Contato Inteligente do WhatsApp para que as vítimas possam contestar a solicitação de empréstimo consignado.

Segmento

Serviços Financeiros

Departamento

Atendimento

Canais de publicação

Drogaria Araujo

Drogaria Araújo
Em parceria com a STILINGUE by Blip e com objetivo de impactar os seus clientes no Dia Livre de Impostos, a Drogaria Araújo montou uma operação de War-Room utilizando a solução de Social Listening, para acompanhar em tempo real, as conversas e comportamento dos consumidores com intenções de compra.

Segmento

Saúde

Departamento

Atendimento

Canais de publicação

O Primo Rico

Conheça O Primo Rico, o primeiro influencer da América Latina a criar um Contato Inteligente no Instagram e entenda como ele conseguiu realizar 5 mil vendas no Instagram de forma escalável e personalizada.

Segmento

Serviços Financeiros

Departamento

Atendimento

Canais de publicação

Coca Cola

Coca-Cola
Coca-Cola Brasil criou dois Contatos Inteligentes com muitas soluções, usando apenas uma plataforma: Blip. Conheça KO BOSS e KORA, chatbots de atendimento para diferentes públicos feitos em nossa solução.

Segmento

Bens de Consumo

Departamento

Atendimento

Canais de publicação

Casas Bahia

A Casas Bahia contou com a plataforma Blip por três anos durante as semanas de Black Friday. O projeto começou com o objetivo de ser uma solução de vendas e obteve tanto sucesso que evoluiu para ser também uma ação de marca e branding.

Segmento

Varejo

Departamento

Atendimento

Canais de publicação

Itaú

Itaú
A ação do Itaú que distribui livros físicos todo ano, “Leia para uma criança”, encarou o desafio de expandir seu alcance no digital. Para isso, o Itaú criou um chatbot que distribuiu livros infantis inéditos dentro do Whatsapp.

Segmento

Serviços Financeiros

Departamento

Marketing

Canais de publicação

Truckpad

Truckpad
A comunicação centralizada no app agora suporta vários atendimentos ao mesmo tempo, graças à Plataforma Blip. Assim, a empresa aumentou a produtividade e conquistou a confiança dos motoristas. CTA Confira os resultados.

Segmento

Transporte e Logística

Departamento

Atendimento

Canais de publicação

Ponto Frio

A gigante Pontofrio criou ação de marca para engajar com público mais jovem e conquistar novos consumidores. Com a plataforma Blip, criou um game que atingiu mais de 200 mil pessoas via Facebook Messenger.

Segmento

Varejo

Departamento

Marketing

Canais de publicação

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