Política de Privacidad

Última actualización el 6 de septiembre de 2024. Versión 1.2

Curupira S.A. (“Grupo Blip” o “Compañía”) fue creada para promover contactos más inteligentes entre marcas y personas. A través de nuestras soluciones, ofrecemos el siguiente paso en comunicación y servicios digitales a través de los principales canales de mensajería y asistentes de voz del mundo.

Al Grupo Blip le apasiona conectar a las personas con las organizaciones que eligen y se preocupa por la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, empleados, socios, proveedores y todos los demás titulares de datos personales, y se compromete a garantizar que estos derechos se respeten, observando las leyes aplicables, especialmente la Ley nº 13.709/2018 (“Ley General de Protección de Datos Personales” o “LGPD”).

Esta Política de Privacidad (“Política”) tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio web de Blip Group y de la plataforma Blip y otros titulares de datos sobre cómo serán tratados sus datos personales cuando accedan y utilicen el sitio web y la plataforma Blip, y cuando interactúen a través de Contactos Inteligentes (Chatbots) creados a través de Blip o cuando interactúen con la Compañía de otras formas.

Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta Política, comuníquese directamente con nuestro Responsable de Protección de Datos por correo electrónico: [email protected].

1. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Cuando accedes y utilizas nuestro sitio web o nuestra plataforma Blip, o cuando interactúas con el Grupo Blip de otras formas, podemos recopilar tus datos personales de diferentes formas, como las que se indican a continuación:

• Al proporcionarnos la información, cuando rellenas los datos para registrarte en la plataforma Blip, para suscribirte a nuestra newsletter, para solicitar más información sobre nuestras soluciones, para hablar con “Blip Smart Contact”, para participar en eventos promovidos por la Compañía y otras empresas del grupo o cuando contactas directamente con la Compañía a través de otros medios o canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o mensajes en nuestras redes sociales.
• Mediante la recopilación automática de datos, como información sobre su tipo de dispositivo, número de identificador único de dispositivo, tipo de navegador, ubicación geográfica aproximada, a través de herramientas en su navegador y otras tecnologías como cookies (consulte la sección 7 de esta Política).
• Al recibir sus datos personales de empresas de reclutamiento, referencias u otras personas que comparten sus datos con nosotros con el fin de permitir su participación en procesos de selección que realiza la Compañía.
• Al recibir sus datos personales a través de nuestros socios, empresas del grupo, prestadores de servicios, proveedores o terceros, como por ejemplo en los casos en los que tengamos relaciones comerciales con tu empleador, cuando podamos recibir tus datos personales para garantizar nuestra comunicación y confirmar tu identidad como empleado de dicha empresa o para tu registro en la plataforma Blip. También recibimos tus datos personales de empresas con las que tienes una relación comercial y que utilizan servicios de chatbot u otras soluciones proporcionadas por el Grupo Blip.

2. ¿Por qué motivo recopilamos sus datos personales?

El Grupo Blip trata sus datos personales para diversas finalidades, dependiendo de su relación con la Compañía y la forma en que interactúa con nosotros.

Los principales fines para los cuales recopilamos, procesamos o manejamos de otra manera sus datos personales incluyen los siguientes:

• Para registro de usuario. Trataremos tus datos personales que sean necesarios para registrarte como usuario en la plataforma Blip, con el fin de permitir la creación y gestión de tu cuenta, ya sea vinculada a tu empleador o directamente a ti.
• Para la creación y utilización de la plataforma Blip. Trataremos datos personales para habilitar la funcionalidad de los recursos utilizados por usted para crear y utilizar el chatbot, como Builder, Contactos, Soporte, Pagos, entre otros recursos.
• Cobrar por el uso de la plataforma y otros productos/servicios. Cuando usted o su organización adquieran uno de los planes de la plataforma Blip (Standard, Business y Enterprise), procesaremos sus datos personales para posibilitar la transacción y el pago de nuestros servicios.
• Para responder a sus consultas, felicitaciones, quejas, sugerencias y comunicarnos con usted. Cuando usted se pone en contacto con nosotros, ya sea a través de nuestra página web, por teléfono, por correo electrónico, a través del Centro de Ayuda, a través de sitios de Ideas, de relación y de atención al cliente/consumidor o por cualquier otro medio de comunicación, trataremos sus datos personales para que podamos comunicarnos con usted, respondiendo a sus preguntas, felicitaciones, quejas o sugerencias, así como cualquier mensaje que nos haya enviado, incluso para comunicarle problemas técnicos con el uso de nuestro sitio web, la plataforma Blip o cualquier otra solución ofrecida por el Grupo Blip.
• Para promover nuestras actividades. Trataremos sus datos personales para enviarle nuestra newsletter, invitaciones a eventos realizados por la Compañía y/o con empresas colaboradoras, así como información sobre nuestros servicios, investigaciones, estudios, novedades, podcasts, vídeos, promociones, nuevas soluciones o cualquier otros contenidos o materiales que producimos, con el fin de promover nuestras actividades.
• Para marketing, envío de información sobre nuestros productos o servicios. Si usted ya tiene una relación comercial o ha interactuado previamente con la Compañía, o se ha registrado para recibir materiales e información del Grupo Blip, a través del sitio web, descargar contenidos o acceder a medios patrocinados, podremos tratar sus datos personales para fines de marketing y /o enviar información sobre productos o servicios prestados por el Grupo Blip.
• Para contactar con clientes potenciales, leads y prospectos. Si ha completado el formulario en nuestro sitio web para contactar a nuestro equipo de Ventas, proporcionó su información a través de páginas de destino o si identificamos que usted o su organización pueden estar interesados ​​​​en nuestros productos o servicios, procesaremos sus datos personales para promover nuestros actividades. y para contactarlo y compartirle información sobre las soluciones brindadas por el Grupo Blip.
• Realizar encuestas de satisfacción. Podremos tratar sus datos personales para realizar encuestas de satisfacción, para identificar si los productos o servicios que ofrecemos están siendo recibidos positivamente y qué se puede cambiar para mejorar la usabilidad y operatividad.
• Para reclutar nuevos empleados. Cuando nos envíes tu currículum por correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea, entre otros, cuando recibamos tu currículum de terceros o cuando tengamos un proceso de selección abierto y estemos buscando profesionales en el mercado, trataremos tus datos personales. con el propósito de reclutar nuevos empleados, contactarlos y permitirles participar en todas las etapas de los respectivos procesos de selección, tales como entrevistas, dinámicas de grupo, pruebas prácticas o teóricas, entre otras actividades inherentes al proceso de reclutamiento, para evaluar la compatibilidad de su perfil profesional con las características del puesto vacante.
• Para analizar el uso de nuestra plataforma. Cuando accedas y navegues en nuestro sitio web o la plataforma Blip, trataremos tus datos personales para comprender aspectos relacionados con el uso del sitio web o la plataforma, como las páginas que fueron visitadas y la duración de las visitas, la forma de interacción a través de el Blip, las herramientas más utilizadas, entre otros aspectos relacionados con el uso de la plataforma, con el objetivo de mejorar el contenido que se proporciona a los visitantes, clientes y titulares de los datos, así como trataremos sus datos personales para identificar la adhesión tasa de correos electrónicos que enviamos y la interacción con el contenido que publicamos, para entender qué materiales que producimos están siendo mejor recibidos por nuestros usuarios.
• Para garantizar la seguridad de nuestras plataformas. Trataremos tus datos personales para garantizar la seguridad del sitio web y de la plataforma Blip, evaluando patrones inusuales en relación a su uso, grandes solicitudes de acceso inesperadas, intentos de acceso con logins y contraseñas inválidas, entre otras acciones que puedan indicar un ataque cibernético. ataque. o contra la confidencialidad, integridad o disponibilidad de nuestros sistemas.
• Para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias u órdenes judiciales. Cuando necesitemos cumplir con obligaciones legales, reglamentarias u órdenes judiciales, procesaremos sus datos personales que sean necesarios para dichos fines, incluso compartiendo dichos datos con organismos públicos y el Poder Judicial.
• Para defendernos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales. Cuando sea necesario, trataremos sus datos personales para defender nuestros intereses en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales iniciados por usted o terceros contra nosotros, o iniciados por nosotros contra usted o terceros.
• Para garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y empleados. Si visita nuestras instalaciones físicas, procesaremos sus datos personales para garantizar la seguridad de nuestros empleados y nuestras instalaciones, incluida la seguridad de la información que almacenamos, ya sean datos personales, secretos comerciales u otra información corporativa.
• Para garantizar la protección de su salud, la salud de nuestros empleados y la de terceros. Si visita personalmente nuestras instalaciones físicas, trataremos sus datos personales para garantizar que usted, nuestros empleados o terceros no presenten ningún síntoma de una enfermedad infecciosa (especialmente COVID-19) que pueda comprometer la salud de todos.
• Para evaluar nuevas adquisiciones. Trataremos sus datos personales cuando sea necesario en el proceso de evaluación de nuevas adquisiciones de productos, servicios o participaciones patrimoniales en otras organizaciones, especialmente durante el proceso de due diligence legal o fiscal, durante el cual podremos tener acceso a información sobre empleados de las organizaciones que están involucrados en la evaluación como socios comerciales o como posibles adquisiciones de participaciones de capital.
• Para investigar cualquier queja. Cuando usted inicie o sea parte de algún reporte realizado a través de nuestro Canal de Denuncias, sobre conductas que no estén alineadas con nuestros valores corporativos o que vulneren la legislación vigente, podremos tratar sus datos personales para investigar los reportes realizados y, si usted fuera el denunciante y opta por revelar su identidad, informarle del desarrollo del proceso relacionado con las denuncias.
• Para análisis de crédito. En los casos en que el Grupo Blip le venda productos o servicios, procesaremos sus datos personales para evaluar su capacidad para cumplir con sus obligaciones financieras y proteger nuestro crédito.
• Realizar reuniones, videoconferencias o conferencias telefónicas. Trataremos sus datos personales para realizar reuniones, videoconferencias o conferencias telefónicas, incluyendo, dependiendo del medio utilizado, su imagen y voz, así como datos de identificación y de correspondencia electrónica, para enviar invitaciones y enlaces de acceso a reuniones.
• Para recibir referencias de terceros. Trataremos sus datos personales cuando recibamos indicaciones de terceros sobre su potencial interés, o el potencial interés de su organización, en contratar nuestros productos o servicios, permitiéndonos posteriormente contactar con usted para presentarle nuestras soluciones.
• Realizar auditorías internas. Trataremos sus datos personales cuando sea necesario para realizar auditorías internas de nuestras plataformas y sistemas, incluso en relación con auditorías financieras, fiscales y contables, auditorías de cumplimiento de las leyes y regulaciones a las que estamos sujetos, auditorías de controles financieros y de riesgo. , auditorías para la reorganización, venta, cesión o transferencia de parte o la totalidad de nuestros activos, auditorías requeridas por Autoridades Gubernamentales, o cualquier otra auditoría que sea necesaria o relevante para el adecuado desarrollo de nuestro negocio.
• Para proporcionar análisis de la interacción con anuncios en plataformas de terceros, cuando las empresas que contratan productos de Blip también contratan servicios de publicidad integrados con la Plataforma Blip que prevén el intercambio de datos de conversión, como, por ejemplo, pero no limitado a, Google Ads y Meta Ads (consulte la Política de uso aceptable de Blip).

3. ¿Qué datos recopilamos?

Para lograr las finalidades indicadas anteriormente, podremos tratar uno o más de los siguientes datos personales, en la medida que sea necesario para las respectivas finalidades:

• Datos de registro de usuario. Cuando seas usuario del sitio web o plataforma de Blip, trataremos datos como tu nombre completo, correo electrónico y número de teléfono para crear tu cuenta y recibir nuestra newsletter y correos electrónicos de marketing. Para que el equipo Comercial pueda ponerse en contacto con usted, trataremos los datos rellenados en el formulario, como su nombre completo, email, número de teléfono y cargo en su empresa. Para procesar el pago de uno de los planes de la plataforma Blip, procesaremos tu nombre, CPF, información de la organización que representas e información de contacto.
• Datos de uso y del dispositivo. Trataremos datos relacionados con tu uso del sitio web y de la plataforma Blip, como clics, desplazamiento de páginas, desplazamiento del cursor y páginas visitadas, geolocalización, fecha y hora de acceso, IP de tu dispositivo, navegador utilizado, tipo de dispositivo, idioma. preferencia, características utilizadas, registros realizados, entre otros.
• Datos para el funcionamiento del chatbot. Trataremos datos personales de los usuarios que interactúan con los Contactos Inteligentes presentes en la plataforma Blip, ya sea por cuenta propia o por cuenta de nuestros clientes, para quienes actuamos como Operador, tales como nombre completo, ubicación, número de teléfono, contenido de su mensaje, datos personales de los asistentes que realizan el servicio de forma manual, tales como nombre completo, estado y horario de trabajo; el contenido de los mensajes preformateados del chatbot y sus respuestas; datos para la configuración del chatbot, como nombre del chatbot, descripción, imagen, mensajes de bienvenida, información de conexión, entre otros.
• Otra información. Trataremos aquellos datos adicionales que voluntariamente puedan introducir los usuarios en sus currículums o en las comunicaciones enviadas a la Compañía a través de “Contato Inteligente Blip”, por correo electrónico, correspondencia o cualquier otro medio.

4. ¿Con quién se compartimos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con:

• Empresas de nuestro Grupo Económico. Podremos compartir sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo económico, con el fin de mejorar nuestros productos o servicios y ganar eficiencia en nuestro negocio, como en el caso de utilizar sistemas únicos o integrados entre empresas de un mismo grupo.
• Nuestros socios, proveedores y prestadores de servicios. Para llevar a cabo nuestras actividades comerciales, mantenemos relaciones y contratamos diversos socios, prestadores de servicios y proveedores, que son esenciales para nuestro negocio. Algunos de estos socios y proveedores pueden necesitar acceso a los datos personales que recopilamos para realizar sus funciones como proveedores de servicios de alojamiento de datos en la nube o soluciones de comunicaciones por correo electrónico, reclutadores externos, auditores, bancos y empresas afiliadas, en cuyo caso compartiremos sus datos personales con ellos. Realizamos una evaluación de todos nuestros socios y proveedores, exigiendo que los datos personales sean tratados en cumplimiento con todas las leyes aplicables y garantizando la seguridad de la información, con el fin de minimizar cualquier riesgo en el intercambio de datos.
• Asesores externos. Podremos compartir sus datos personales con asesores externos que nos presten servicios, incluyendo asesores financieros, contables, legales o técnicos, que necesiten acceso a los datos para llevar a cabo las actividades para las que fueron contratados.
• Autoridades gubernamentales. Podremos compartir sus datos personales con cualquier Autoridad Gubernamental que lo solicite, incluidos organismos que supervisen actividades laborales o financieras, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.
• Judicial. Podremos compartir sus datos personales con órganos del Poder Judicial, siempre que sea necesario para cumplir con una orden judicial, nuestras obligaciones legales o regulatorias, o para el ejercicio regular de nuestros derechos.
• Autoridades policiales. Podremos compartir sus datos personales con autoridades policiales u órganos con poderes de policía, como el Ministerio Público, siempre que entendamos que existe sospecha o confirmación de algún acto ilícito y delictivo, cuando sea necesario para proteger a nuestros empleados, nuestros derechos y nuestras propiedades, incluso cuando no exista obligación legal o reglamentaria que obligue a compartirla.
• Con terceros interesados ​​en combinar o adquirir nuestros negocios. Podremos compartir sus datos personales con terceros interesados ​​en la combinación o adquisición de nuestros negocios, con quienes estemos discutiendo potenciales operaciones de fusión, adquisición o incorporación de la Compañía, sus unidades de negocio o sus activos específicos, tanto durante la fase de adquisición como durante fase de adquisición. due diligence realizada por terceros en el negocio de la Compañía o con posterioridad, con su transmisión definitiva a la empresa o persona adquirente, en su caso. En caso de cualquier proceso de insolvencia o reorganización de la Compañía, sus datos personales también podrán ser compartidos con terceros que adquieran nuestro negocio o activos.
• Con otros usuarios del Centro de Ayuda y BLiP Ideas. Si nos envía solicitudes a través del Centro de Ayuda o BLiP Ideas, estas publicaciones permanecerán públicas y podrán ser accedidas por terceros, usuarios de las respectivas plataformas.
• Con terceros por usted indicados. Podremos compartir sus datos personales con terceros que usted nos haya indicado, previa solicitud y con base en su consentimiento.

5. ¿Cuáles son las bases legales que autorizan el tratamiento de sus datos personales?

Todas nuestras operaciones de tratamiento de datos personales se realizan siempre con apoyo en una base legal prevista en la legislación aplicable, de acuerdo con las particularidades de cada actividad de tratamiento de datos.

Entre las hipótesis legales que autorizan el tratamiento de sus datos personales que son utilizados por nosotros para permitir nuestras actividades de tratamiento se encuentran las siguientes:

• Cumplimiento de obligación legal o reglamentaria. En determinadas situaciones, tratamos sus datos personales con base en la necesidad de cumplir con una obligación legal o regulatoria, como cuando mantenemos registros de su acceso a nuestro sitio web o aplicaciones, en cumplimiento del artículo 15 de la Ley 12.965/2014 (“ Marco Civil de Internet”).
• Ejecución del contrato. Cuando usted decide utilizar la plataforma Blip, establecemos una relación contractual con usted basada en su adhesión a los Términos de Uso de la plataforma Blip, y, en el caso de planes pagos, en la firma del Contrato Blip, para realizar la Características disponibles. En estos casos, trataremos tus datos personales que sean necesarios para la ejecución del contrato, como por ejemplo, tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, para vincular tu registro a la plataforma.
• Ejercicio regular de los derechos. Podremos tratar sus datos personales cuando sea necesario para permitir el ejercicio regular de nuestros derechos en contratos, o en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales, como, por ejemplo, la indicación de sus datos de registro en una reclamación judicial presentada por usted contra la Compañía. 
• Protección de la vida o seguridad física. Trataremos sus datos personales cuando sea necesario para proteger la vida o la seguridad física de usted o de terceros, como, por ejemplo, al medir su temperatura antes de permitirle ingresar a una de nuestras instalaciones físicas, para asegurarnos de que no presentar signos de infección por enfermedades infecciosas que pudieran contaminar a nuestros empleados o a terceros.
• Protección de crédito. Trataremos sus datos personales cuando sea necesario para proteger nuestro crédito, como en los casos en los que sea necesario verificar su capacidad de pago de productos o servicios ofrecidos por el Grupo Blip.
• Interés legítimo. Trataremos sus datos personales cuando tengamos un interés legítimo en tratarlos, excepto en los casos en que prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales, como cuando promocionamos nuestras actividades enviando correos electrónicos a nuestros clientes.
• Garantía de prevención de fraude y seguridad del titular de la tarjeta. Trataremos sus datos personales cuando sea necesario para garantizar la prevención del fraude y la seguridad del titular, en los procesos de identificación y autenticación para registros en sistemas electrónicos.
• Consentir. Cuando no tengamos otra base legal que permita el tratamiento de sus datos personales, podremos tratar sus datos personales con base en su consentimiento libre, inequívoco e informado, el cual podrá revocar en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla.

Para obtener más detalles sobre la base legal utilizada en un procesamiento de datos personales específico realizado por nosotros, comuníquese con nuestro Responsable de Protección de Datos por correo electrónico: [email protected].

6. ¿Por cuánto tiempo se tratan sus datos?

El Grupo Blip se compromete a tratar sus datos personales únicamente durante el período necesario para alcanzar los fines específicos de cada tratamiento, con conservación de los datos durante el menor tiempo posible, teniendo en cuenta todas las obligaciones legales y reglamentarias existentes y la necesidad de defender los intereses de la Compañía. en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

En este sentido, los períodos de conservación son definidos por la Compañía en función de las características específicas de cada tratamiento, incluyendo las finalidades del tratamiento, obligaciones legales o regulatorias existentes, entre otros criterios relevantes para esta definición.

Para obtener más información sobre períodos de retención específicos, comuníquese con nuestro Responsable de Protección de Datos a: [email protected].

7. Cookies

Las Cookies son archivos de texto o imagen puestos a disposición en nuestro sitio web y almacenados en los dispositivos utilizados por los Usuarios que acceden a ellos, para optimizar su funcionamiento, rendimiento y navegación.

Estas cookies también se pueden utilizar para medir métricas de rendimiento, permitir que el sitio web funcione correctamente y hacerlo más seguro, brindar una mejor experiencia de usuario, comprender cómo funciona el sitio web y dónde necesita mejorar, y recopilar información sobre el comportamiento del usuario. Existen varios tipos de cookies. En nuestro sitio web utilizamos las siguientes cookies:

• Cookies estrictamente necesarias. Son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web, para garantizar su seguridad y adecuado rendimiento, sin las cuales no funcionaría correctamente.
• Cookies de preferencia. Almacenan información sobre tus preferencias, como tu idioma y región, permitiendo una mejor experiencia de navegación en el sitio web.
• Cookies de análisis. Recopilan información sobre tu comportamiento mientras navegas por nuestro sitio web, como las páginas accedidas, el tiempo que pasas visitándolas y las páginas a las que rara vez accedes, con el fin de permitirnos mejorar la calidad del sitio web.

Un ejemplo de las cookies que utilizamos son las proporcionadas por Google Analytics, que nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma y luego encontrar oportunidades para mejorar nuestros servicios. 

Si desea administrar sus preferencias de cookies, puede configurar su navegador o dispositivo para eliminar las cookies. Sin embargo, al realizar esta acción, usted es consciente de que algunas funcionalidades podrían no funcionar correctamente y que su experiencia con Grupo Blip podría no ser tan personalizada, comprometiendo la usabilidad de la plataforma.

Cada navegador proporciona sus propios medios para configurar cookies. Al acceder a sus respectivos sitios web, estará sujeto a las políticas de privacidad de otras empresas, que pueden no ser consistentes o similares a los términos de esta Política. Para obtener más información sobre cómo administrar y eliminar las cookies de su navegador, visite:

• Cómo eliminar cookies en Google Chrome
• Cómo eliminar las cookies en Mozilla Firefox 
• Cómo eliminar las cookies en Internet Explorer 
• Cómo eliminar cookies en Safari

8. ¿Cuáles son sus derechos como titular de datos personales?

Usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales y el Grupo Blip se compromete a respetarlos íntegramente, como Encargado del Tratamiento. Entre los derechos que le asisten se encuentran los siguientes:

• Confirmación de la existencia del tratamiento. Preguntar si tratamos sus datos personales, confirmando si existe o no dicho tratamiento.
• Acceso a los datos. Solicitar una copia de sus datos personales que son procesados ​​por nosotros, por medios electrónicos seguros y adecuados o en forma impresa, según su preferencia.
• Rectificación. Solicitar la corrección de sus datos personales que sean incompletos, inexactos o no estén actualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación. Solicitar la anonimización, bloqueo o supresión de sus datos personales, en los casos en que se traten datos innecesarios, excesivos o no conformes.
• Portabilidad. Solicitar la portabilidad de sus datos personales a otras plataformas de contenidos, de conformidad con la normativa dictada por la Autoridad Nacional de Protección de Datos, observando el secreto comercial e industrial del Grupo Blip, en su caso.
• Compartiendo información. Solicitar información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos sus datos personales.
• Información sobre la posibilidad de denegar su consentimiento. Recibir información sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento, cuando el consentimiento sea la base legal aplicable para el tratamiento de datos personales, con indicación de las consecuencias de dicha negativa.
• Revocación del consentimiento. Revocar su consentimiento de forma sencilla y gratuita, simplemente comunicando su decisión al Responsable del Grupo Blip o en otros posibles formatos puestos a disposición por la Compañía exclusivamente para tal efecto. Es importante que usted sepa que la revocación del consentimiento no invalida ni hace ilegítimas las actividades de tratamiento de datos personales que se hayan realizado con anterioridad a la fecha de revocación.
• Oposición al tratamiento. Oponerse al tratamiento, indicando los motivos para ello, en los casos en que el consentimiento no sea la base legal aplicable al tratamiento de sus datos personales y cuando se produzca cualquier incumplimiento de la LGPD. El Grupo Blip valorará si su oposición está fundada o no, adoptando las medidas necesarias para suspender el tratamiento o informarle de los motivos por los que entiende que el tratamiento es lícito y permitido.
• Queja. Presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos respecto del tratamiento de sus datos personales realizado por el Grupo Blip. Sin embargo, esperamos que antes de hacerlo nos dé la oportunidad de abordar directamente cualquier inquietud o queja que tenga. Nuestro Representante está disponible para aclarar cualquier duda y ayudarle a tramitar cualquier queja.
• Eliminación de datos tratados con consentimiento. Solicitar la supresión de sus datos, en los casos en que su consentimiento sea la base legal para una determinada actividad de tratamiento, salvo la posibilidad de que sigamos almacenando los datos cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o para la defensa de nuestros intereses en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

9. Solicitud de acceso o supresión de datos y cómo ejercitar los derechos de los titulares de datos personales

Todos estos derechos pueden ser ejercidos por usted en cualquier momento, sin costo alguno, a menos que se permita el cobro de una tarifa según la ley o regulación aplicable, y el Grupo Blip se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para satisfacer sus solicitudes de manera transparente y rápida.

Si desea solicitar la eliminación de datos personales o ejercer cualquier otro derecho como sujeto de datos, simplemente contáctenos utilizando el Formulario de solicitud del sujeto de datos.

Para garantizar que sus derechos sean ejercidos por usted o su representante legal debidamente constituido, el Grupo Blip podrá solicitarle información o prueba necesaria respecto de su identidad, con el fin de prevenir fraudes y garantizar su privacidad, de manera que sus datos personales no sean compartidos con nadie. quien no esté autorizado para hacerlo.

Responderemos a sus solicitudes dentro de un plazo razonable, de conformidad con la legislación aplicable, teniendo en cuenta que solo podremos responder a algunas solicitudes después de haber recibido las confirmaciones establecidas anteriormente.

En ciertos casos, como cuando su solicitud es particularmente compleja o cuando recibimos un gran volumen de solicitudes al mismo tiempo, nuestra respuesta puede no ser tan rápida como nos gustaría. En estas ocasiones le mantendremos informado y actualizado sobre el progreso de su solicitud.

En las situaciones en que actuamos como Operador de Datos Personales, contratado por empresas con las que usted tiene relación, es deber de las respectivas empresas atender sus solicitudes de ejercicio de los derechos previstos anteriormente. En el caso de que envíe la solicitud al Grupo Blip, le indicaremos quién es el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales en esa actividad de tratamiento y remitiremos su solicitud a dicha organización. Considerando que en estos casos únicamente realizamos actividades de tratamiento por encargo de los respectivos Responsables, nos veremos impedidos de atender sus solicitudes sin la autorización expresa de los respectivos Responsables.

10. Seguridad de la información

El Grupo Blip adopta medidas técnicas y organizativas, basadas en las buenas prácticas del mercado, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados o situaciones ilícitas o accidentales de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier otra forma de tratamiento inadecuado. Sus datos se almacenan en un entorno operativo seguro al que no tiene acceso el público. Entre las medidas que adoptamos para proteger sus datos personales se encuentran: controles de acceso, monitoreo de acceso a redes locales y conexiones remotas vía VPN, autenticación de usuarios, antivirus, firewall, mantenimiento de copias de respaldo, pruebas y escaneo periódico de sistemas, encriptación de datos en tránsito y en reposo, entre otros.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para respaldar la protección de la información personal que usted comparte con nosotros. Estas acciones están asociadas al esfuerzo de prevenir incidentes de seguridad, tales como pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración, destrucción o cualquier contraataque perpetrado por individuos malintencionados, que pueden ser altamente sofisticados e innovadores, con técnicas y métodos previamente desconocidos, incluso a las mejores herramientas de seguridad de la información.

Sabemos que ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que la seguridad de tus datos también depende de que tomes medidas razonables al utilizar tus dispositivos y software. Es importante que protejas datos como tu correo electrónico y contraseña utilizados para la autenticación en la plataforma Blip. De esta manera evitamos que otras personas accedan a tus servicios.

La seguridad de sus datos también depende de que usted tome medidas razonables al utilizar sus dispositivos y software. Si identifica o toma conocimiento de algo que pueda comprometer la seguridad de sus datos personales, o cualquier posible vulnerabilidad en nuestro sitio web o sistemas, por favor contáctenos.

11. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios web, a su vez, tienen sus propias políticas de privacidad, que pueden no ser compatibles con esta Política.

Le recomendamos que consulte las respectivas políticas de privacidad de estos terceros para conocer sus prácticas de protección de datos personales.

El Grupo Blip no es responsable de la regularidad de las prácticas de protección de datos en sitios web de terceros, ni de su contenido, que no está de ninguna manera validado, ratificado o suscrito por el Grupo Blip.

12. ¿Cómo contactarnos?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre la forma en que Blip procesa sus datos personales, o si desea contribuir con quejas, sugerencias o comentarios sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos personales, no dude en contactarnos. por correo electrónico: [email protected]

Contamos con un Delegado de Protección de Datos debidamente designado, que está dispuesto a responder a todas sus preguntas o quejas, y es el punto de contacto para su comunicación con el Grupo Blip en relación con el tratamiento de sus datos personales.

Nuestro Gerente puede ser contactado directamente a través del siguiente canal:

Marcelo Lopes – [email protected]

13. Datos del responsable del tratamiento de datos personales

Curupira S.A, sociedad anónima, registrada en el CNPJ/ME con el número 04.413.729/0001-40, con sede en la calle Sergipe, 1440 – Piso 9, Sala 109, Piso 10, Barrio Savassi, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30130- 174, es responsable del tratamiento de los Datos Personales aquí definidos, de conformidad con la definición prevista en la Ley General de Protección de Datos Personales.

14. Actualizaciones

Como nuestro objetivo es mejorar siempre nuestros servicios, esta Política de Privacidad puede sufrir cambios y actualizaciones a lo largo del tiempo, para reflejar mejor nuestras prácticas de procesamiento de datos personales y brindar mayor seguridad y transparencia a nuestras operaciones.

Cuando se realicen cambios materiales, colocaremos un aviso en la página de inicio de nuestros sitios web para que pueda identificar rápidamente la existencia de una versión actualizada de esta Política.

Para las actividades de tratamiento de datos personales que llevamos a cabo y que pueden estar basadas en su consentimiento, si los cambios a esta Política de Privacidad resultan en cambios efectivos en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, solicitaremos nuevamente su consentimiento, con base en los términos de las versiones actualizadas. de esta Política.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política para familiarizarse con cualquier cambio.