Fecha de la última actualización: 25/06/2024
Versión 1.0
Esta Política de Uso Aceptable (“Política”) es parte integrante de los Términos de Servicio de Blip y se aplica al acceso y uso de las Plataformas, de los Productos Adicionales, de los Productos Beta, del Contenido Blip y de todo servicio ofertado por Blip por medio de referidos productos, de los Canales de Mensajes, de los Servicios Conectados, así como del contenido da los mensajes intercambiados con los Usuarios Finales, sean estas receptivas u activas, y a cualquiera contenido colectado e insertado en las Plataformas, en lo que sea aplicable. Para la finalidad de esta Política, los Productos Adicionales, los Productos Beta, el Contenido Blip y demás servicios aplicables serán denominas, en conjunto, simplemente “Productos Blip”. Todos los demás términos aquí referenciados con letra mayúscula tendrán las definiciones previstas em los Términos de Servicio de Blip o, en su caso, en la Ley Aplicable.
Al acceder a las Plataformas y a los Productos Blip, el Cliente manifiesta aceptar y estar de acuerdo con esta Política, a cuál deberá ser cumplida por el Cliente y por los Usuarios Finales.
Esta Política también deberá ser observada por terceros contratados por los Clientes para la prestación de los servicios relacionados con las Plataformas, incluyendo, sin limitar a la creación, gestión, sustentación y evolución de aplicaciones conversacionales y los servicios relativos a los Productos Stilingue. El Cliente se obliga a notificar el tercero del contenido de la presente Política, bien como a repasar, fiscalizar y hacer con que el tercero cumpla con las obligaciones previstas en ella, responsabilizándose integralmente por cualquier acción u omisión del tercero contratado.
Blip podrá actualizar o modificar esta Política a cualquier momento. Las versiones actualizadas entrarán em vigencia en la fecha informada de su última modificación.
1 – REQUISITOS PARA UTILIZACIÓN
1.1. Blip es titular de las Plataformas, las cuales son pasibles de integración con Canales de Mensajería y/o Servicios Conectados, conforme elección del Cliente. Blip no participa ni posé responsabilidad sobre cualquier decisión o definición de los Canales de Mensaje o de los Servicios Conectados, ya que también deberá someter a sus determinaciones y modificaciones independente de aviso previo. El Cliente declara tener conocimiento de que Blip no será responsable por cualquier perjuicio o responsabilidad decurrentes de las condutas y/o decisiones tomadas por los Canales de Mensajería o por los Servicios Conectados.
1.2. El Cliente tiene ciencia de que, para utilizar los Canales de Mensajerías deberá someterse de forma obligatoria a los procedimientos y requisitos específicos de activación, así como estar e mantenerse en conformidad con los términos de uso y políticas establecidas por los Canales de Mensajerías, incluyendo, pero no limitado a los listados a continuación:
1.3. El envío de mensajes por el Cliente por medio de la Plataforma u de los Canales de Mensajería deberán ser precedidos de la obtención del opt-in (permisión de activación) inequívoca del Usuario Final, o de otra base legal válida y que sea aceptada por las condiciones de uso de los Canales de Mensajería. El Cliente deberá, mantener una política de privacidad clara y accesible a los Usuarios Finales, en conformidad con la Ley Aplicable.
1.4. El Cliente es el responsable por determinar si los Canales de Mensajería por él elegidos ofrecen protecciones adecuadas para si propio y para los Usuarios Finales, incluyendo mas no se limitando a cualesquiera medidas de seguridad exigidas por la Ley Aplicable antes de enviar comunicaciones o establecer diálogos con los Usuarios Finales.
1.5. Además de las condiciones previstas en el ítem 2 de esta Política, al utilizar los Produtcos Stilingue y los Servicios Conectados, el Cliente deberá observar los términos y condiciones de los Servicios Conectados, conforme enlaces ejemplificativos que se enlistan a continuación:
1.6. El Cliente tiene conocimiento y acepta que los términos de uso y políticas establecidas por los Canales de Mensajería y por los Servicios Conectados pueden ser modificados a cualquier tiempo, y cabrá exclusivamente al Cliente observar tales modificaciones, sin que Blip tenga cualquier responsabilidad u obligación de comunicar al Cliente al respecto.
1.7. El Cliente es el único y exclusivo responsable por el contenido de los mensajes intercambiados con los Usuarios Finales y por el contenido que recaba e inserta en las Plataformas, incluyendo, sin limitar, a publicaciones anotaciones, clasificaciones, metadatos y tags, debiendo garantizar que detén todos los derechos y autorizaciones necesarios para su utilización. El Cliente deberá garantir, en la medida de lo que sea razonable, que referidos contenidos no violan cualesquiera dispositivo legal o derechos de terceros, de conformidad con la Ley Aplicable.
1.8. El Cliente declara que conoce y acepta que, para la realización de testes y evoluciones de seguridad, de forma automatizada o manual, tales como análisis de vulnerabilidad y/o intrusión (o Pentest), en las Plataformas, em los Productos Blip o en la infraestructura de Blip, deberá solicitar, de forma fundada y por escrito, la autorización previa y expresa de Blip, siendo facultado a Blip, con base en criterios técnicos, negar dicha solicitud de autorización.
2 – PROHIBICIONES
2.1. Desde el punto de vista técnico, el Cliente no deberá:
(i) Ceder, sublicenciar, vender, donar, disponer, alquilar, distribuir, transmitir o transferir, en su totalidad o en parte, a terceros, de cualquier manera, en cualquier capacidad, así como copiar, modificar, expandir, reducir, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o de cualquier manera explotar económicamente las Plataformas y los Productos Blip;
(ii) Copiar, reproducir, modificar, alterar o crear derivaciones o productos y contenidos similares de cualquier parte o funcionalidad de las Plataformas y los Productos Blip;
(iii) Acceder o utilizar las Plataformas y Productos de Blip de manera que perjudique su seguridad, integridad, disponibilidad y/o funcionamiento normal, o por cualquier método que no sea a través de las interfaces e instrucciones proporcionadas por Blip; o
(iv) Diseminar o instalar virus o cualquier otro código malicioso, archivo o software, o transmitir enlaces para acceder a dicho software, con el fin de interrumpir, destruir, acceder incorrectamente, limitar o interferir con el funcionamiento o la seguridad de las Plataformas o los Productos Blip, otros usuarios de las Plataformas y los Productos Blip o terceros, o, también, para cualquier otro propósito ilícito.
2.2. Desde el punto de vista operativo, el Cliente no deberá:
(i) Acceder a las Plataformas, Productos Blip, Canales de Mensajería y Servicios Conectados utilizando un nombre de usuario y contraseña de terceros o correos electrónicos grupales (asociados con múltiples destinatarios individuales);
(ii) Permitir que otras entidades legales que no sean parte de los Términos de Servicio utilicen, para su propio beneficio, las Plataformas, los Productos Blip, los Canales de Mensajería y/o los Servicios Conectados;
(iii) Utilizar las Plataformas, los Productos Blip, los Canales de Mensajería, los Servicios Conectados, el contenido de los mensajes intercambiados con los Usuarios Finales, o cualquier contenido recopilado e insertado en las Plataformas para segmentar o perfilar a las personas en función de información relacionada con el color, el origen racial o étnico, la creencia religiosa, la opinión política, la afiliación sindical o la organización religiosa. salud (incluido el embarazo y la discapacidad), vida sexual, identidad de género u orientación sexual, estado familiar, datos genéticos o biométricos, estado o condición financiera negativa, datos relacionados con cualquier comisión presunta o real de un delito, o cualquier otra información que, cuando se agregue, pueda revelar o permitir inferencias sobre cualquiera de la información enumerada en este artículo;
(iv) Utilizar las Plataformas, los Productos Blip, los Canales de Mensajería, los Servicios Conectados, el contenido de los mensajes intercambiados con los Usuarios Finales o cualquier contenido recopilado y subido a las Plataformas para los siguientes fines: (a) investigar o rastrear grupos y organizaciones políticas o de la sociedad civil, como sindicatos, partidos políticos, grupos de activistas y movimientos sociales; b) supervisar protestas, marchas o manifestaciones; c) verificación de antecedentes penales; d) verificar la migración y la condición de refugiado; o (e) promover mítines, eventos políticos y procesos legislativos y electorales;
(v) Utilizar las Plataformas, los Productos Blip, los Canales de Mensajería, los Servicios Conectados, el contenido de los mensajes intercambiados con los Usuarios Finales o cualquier contenido recopilado e insertado en las Plataformas como herramienta para la toma de decisiones relacionadas con la elegibilidad de las personas para programas o servicios relacionados con la vivienda, el empleo, las prestaciones sociales del gobierno y las oportunidades de política pública;
(vi) Utilizar las Plataformas, los Productos Blip, los Canales de Mensajería, los Servicios Conectados, el contenido de los mensajes intercambiados con los Usuarios Finales, o cualquier contenido recopilado e insertado en las Plataformas para realizar análisis, investigaciones o proporcionar vigilancia, incluso para la aplicación de la ley o la seguridad nacional, sobre grupos o individuos por cualquier motivo discriminatorio o ilegal, o que utilice la información de una manera que sea inconsistente con las expectativas razonables de privacidad de las personas relacionadas con ella;
(vii) Utilizar las Plataformas, los Productos Blip, los Canales de Mensajería, los Servicios Conectados, el contenido de los mensajes intercambiados con los Usuarios Finales o cualquier contenido recopilado e insertado en las Plataformas para la creación o prestación de otros productos o servicios que compitan con las Plataformas o para infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de Blip o de terceros;
(viii) Utilizar las Plataformas, los Productos Blip, los Canales de Mensajería, los Servicios Conectados, el contenido de los mensajes intercambiados con los Usuarios Finales o cualquier contenido recopilado e insertado en las Plataformas con cualquier propósito ilícito y/o engañoso o para el tráfico de mensajes con contenido ilegal, falso, dañino, que invada la privacidad de terceros, promueva el racismo o cualquier forma de discriminación o fanatismo religioso, que sea obsceno u ofensivo, que tenga contenido electoral o político o que se caracterice como SPAM y/o con textos cuyo contenido esté de alguna manera prohibido o no recomendado para un determinado grupo de edad;
(ix) Utilizar las Plataformas, los Productos Blip, los Canales de Mensajería y/o los Servicios Conectados para vender u ofrecer a la venta cualquier producto o servicio que sea ilegal y/o esté designado como prohibido en los términos de uso de los Canales de Mensajería de su elección, como, sin limitación: (a) medicamentos recetados, drogas ilegales y/o recreativas; (b) artículos para fumar y electrodomésticos relacionados; c) complementos alimenticios no regulados; d) armas, municiones o explosivos; e) animales y taxidermia; (f) productos o servicios dirigidos a audiencias adultas; g) bebidas alcohólicas; (h) artículos o servicios de atención médica para adultos; (i) juegos de azar; (j) artículos, bienes o propiedad intelectual que puedan ser fraudulentos, engañosos, ofensivos, engañosos, explotadores, inapropiados o que intimiden indebidamente a ciertos grupos; (k) artículos o productos con un contexto sexualizado; (l) contenido digital descargable, suscripciones y cuentas digitales; (m) productos o artículos que faciliten o fomenten el acceso no autorizado a medios digitales; (n) dispositivos que faciliten o fomenten la transmisión de contenido digital de manera no autorizada o que interfieran con la funcionalidad de los dispositivos electrónicos; (o) servicios de citas; p) monedas falsas, reales o virtuales; (q) productos o servicios ilegales; r) partes del cuerpo y fluidos; y (s) cualquier producto o servicio que infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de otros, incluidos los derechos de autor o las marcas comerciales;
(x) Copiar, reproducir, compartir o desarrollar cualquier trabajo, trabajo o producto similar o derivado del Contenido de Blip, incluidos, entre otros, los flujos de conversación contenidos en la Plataforma, el Contenido de los Productos de Stilingue y los desarrollos resultantes de los Servicios Adicionales contratados;
(xi) Usar, compartir, acceder, descargar o permitir la copia de cualquier flujo conversacional contenido en la Plataforma o cualquier Contenido de los Productos Stilingue con el fin de replicarlo y usarlo en cualquier plataforma o servicios ofrecidos por terceros;
(xii) Acceder a las Plataformas, Productos Blip, Canales de Mensajería y/o Servicios Conectados de manera no autorizada, así como evadir cualquier limitación impuesta a su cuenta por Blip;
(xiii) Violar la privacidad de otros usuarios de las Plataformas y/o de los Productos Blip, así como de los Usuarios Finales;
(xiv) Practicar cualquier acto contrario a la legislación vigente, a los Términos de Servicio o a cualquier documento relacionado;
(xv) Utilizar la funcionalidad del módulo Smart Care en los Productos Stilingue para (a) contactar a las personas sin su consentimiento previo o (b) hacer caso omiso de la solicitud de una persona de restricción en el envío de comunicaciones;
(xvi) Incluir, indexar o poner a disposición datos de los Servicios Conectados en un motor de búsqueda o directorio, sin la autorización expresa del proveedor; o
(xvii) Utilizar o difundir el contenido de las Plataformas en sitios web, transmisión en vivo en eventos, programas de televisión, vallas publicitarias electrónicas y otros vehículos masivos o abiertos a la población.
2.3. En el uso de las Plataformas, los Productos Blip, los Canales de Mensajería, los Servicios Conectados, así como el contenido de los mensajes intercambiados con los Usuarios Finales o cualquier contenido recopilado e insertado en las Plataformas, el Cliente también debe abstenerse de:
(i) Incluir, sin las debidas autorizaciones y/o licencias necesarias para tal fin, cualesquiera obras o activos de terceros que sean objeto de protección o estén efectivamente protegidos por derechos de propiedad intelectual; y
(ii) Utilizar a) expresiones, signos o palabras contrarias a la moral y a las buenas costumbres; (b) términos que ofendan la privacidad, el honor o la imagen de las personas, productos, empresas o la naturaleza, el medio ambiente, los espacios físicos y similares; c) los signos o palabras que ofendan la libertad de conciencia, de religión, de sexo, de ideas o de sentimientos de personas o asociaciones; (d) marca comercial de terceros sin autorización; (e) signos de personas o personalidades notorias sin la debida autorización; f) signos públicos (escudos de armas, medallas, banderas, insignias) o carteles de partidos políticos; g) símbolos deportivos reconocidos de manera no autorizada; h) nombres patronímicos notorios; (i) obras literarias, artísticas o científicas reconocidas; (j) notas prejuiciosas, vergonzosas, pornográficas o similares; y (k) contenido de odio, que fomente la discriminación contra personas o grupos o que fomente los malos hábitos, la violencia o el uso y comercio de drogas.
3 – DISPOSICIONES FINALES
3.1. El Cliente reconoce que las prohibiciones y limitaciones previstas em este instrumento son ejemplificativas y acepta que el incumplimiento de esta Política constituye una violación material a los Términos de Servicio por el Cliente, causal de terminación anticipada de éste, sin perjuicio de que Blip reclame de forma extrajudicial o en juicio por todos los danos y/o perjuicios generados.
3.2. Blip podrá monitorear el uso de las Plataformas y de los Productos Blip por el Cliente, así como acceder al contenido de los mensajes intercambiados con los Usuarios Finales o de cualquier contenido conectado e insertado por el Cliente en las Plataformas para fines de verificación del cumplimiento de esta Política, sin cualquier responsabilidad para Blip. Blip no realizará cualquier tipo de análisis, auditoria previa, control o censura de cualquier dato o contenido de los mensajes intercambiados con los Usuarios Finales o de cualquier contenido colectado e insertado por el Cliente en las Plataformas antes que sean almacenados o compartidos con terceros por medio de las Plataformas. Dichos datos o contenidos almacenados en las Plataformas no son ni serán respaldados por Blip de ninguna manera.
3.3. Cualesquiera violaciones a esta política, ya sea por el Cliente, por los Usuarios Finales y/o terceros, podrán ser notificadas o denunciadas a través del siguiente canal de ética: https://canal.ouvidordigital.com.br/blip.
