Última actualización: 09 de abril de 2024.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La aceptación de estos Términos de Uso de Blip Store (“Término”) es una declaración del usuario, en nombre del cliente de Blip (“Cliente”), de acuerdo con las disposiciones aquí presentes y con el uso de soluciones que añaden funcionalidad al contacto inteligente del Cliente (“Extensión(es)”); así como de que tiene autoridad y todos los poderes necesarios para hacerlo, bajo pena de responsabilidad personal.
Blip podrá realizar cambios/actualizaciones a este Término en cualquier momento, los cuales entrarán en vigor en la fecha en que sean publicados, conforme consta en el campo “Última actualización”. Blip informará al Cliente de los cambios cuando corresponda. En caso de desacuerdo con alguna modificación hecha a este Término, el Cliente deberá cancelar la suscripción de las Extensiones. De lo contrario, el Cliente expresa su acuerdo para vincularse al Término actualizado.
El contrato firmado entre Blip y el Cliente deberá ser leído de forma complementaria a este Término en aquello que no sea expresamente tratado aquí. Se extienden a Blip Store, por lo tanto, las disposiciones relativas, sin limitación, a la propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, compliance y responsabilidad en lo que sea aplicable. En cuanto a la materia de “Blip Store”, este Término prevalecerá sobre cualquier otro instrumento firmado.
2. PREMISAS
Blip Store funciona como un marketplace, en el cual Blip pone a disposición Extensiones para contratación adicional a la licencia de la Plataforma Blip. El Cliente podrá contratar diferentes Extensiones, que podrán ser utilizadas incluso de forma conjunta. La misma Extensión también se puede utilizar en diferentes chatbots de la cuenta del Cliente. Las Extensiones se pueden desarrollar internamente en Blip o pueden ser integraciones proporcionadas por socios oficiales de Blip (“Socio(s)”). Blip y los Socios pueden promover, sin previo aviso, correcciones, cambios y mejoras en Blip Store y/o en las Extensiones de su responsabilidad, actualizando las versiones disponibles para uso. Cualquier soporte técnico necesario en el uso de la Extensión debe dirigirse al canal de atención al cliente especificado en la descripción de la Extensión.
3. REMUNERACIÓN
Las Extensiones pueden ser contratadas gratuitamente o mediante el pago adicional de un valor por extensión. La gratuidad/el precio y eventuales particularidades, como condiciones comerciales diferenciadas y posibilidad de activación guiada, estarán identificados en el momento de la contratación y podrán variar según la Extensión y/o el Socio, aunque se trate de recursos similares.
Eventuales free trials, descuentos y promociones (“Oferta(s)”), para la activación de determinada Extensión, serán (i) válidos por el período anunciado; (ii) considerados en la factura; y (iii) aplicables solo para la primera suscripción. Por lo tanto, si el Cliente cancela la suscripción y luego vuelve a contratar, la Oferta no se aplicará. Los precios, las Ofertas, el modelo de negocio y la disponibilidad de las Extensiones están sujetos a cambios en cualquier momento antes de la finalización de la contratación. No hay ninguna garantía de perpetuidad en la gratuidad de una Extensión, pudiendo Blip comenzar a cobrar por ella en cualquier momento; lo que será comunicado con la mayor antelación posible. Además, Blip no tiene obligación de crear o mantener Ofertas, sin perjuicio de una eventual condición diferenciada ya en curso para el Cliente.
Los precios serán actualizados anualmente por Blip, teniendo como base el primer día hábil del año. Además, en caso de cambio en el precio y/o en la regla de comercialización de las Extensiones ofrecidas por los Socios, Blip podrá ajustar el valor y/o la forma de cobro previstos para la Extensión, lo que será informado al Cliente, con aplicación de los ajustes en la factura siguiente.
Factura y pago. El valor total adeudado por el Cliente será calculado por Blip mensualmente considerando el mes inmediato anterior, y se sumará a la facturación mensual de la Plataforma Blip, con la misma fecha de vencimiento. En el caso de una cuota mensual, el cálculo y cobro se realizará “a prorrata” en el mes en que se contrate una determinada Extensión, a partir de la fecha de aceptación de este Término, y en el mes de terminación o discontinuación de la Extensión, hasta la cancelación efectiva de la suscripción. En caso de contratación de activación guiada, a ser realizada por el Socio responsable por determinada Extensión, el valor pertinente vencerá una sola vez, conforme a la factura emitida inmediatamente por Blip, con vencimiento en 05 (cinco) días. Independientemente de la opción del Cliente de seguir con la contratación, el valor de la activación guiada seguirá siendo exigible en su totalidad después del primer contacto realizado por el Socio.
4. TRATAMIENTO DE DATOS E IA
Blip podrá acceder y procesar todos los datos transmitidos en Blip Store y Plataforma Blip, incluyendo datos personales, para el funcionamiento de la propia Extensión, así como para adoptar mejoras y desarrollar sus productos y negocios, en conjunto o no con los feedbacks dados por clientes, por cualquier medio, buscando siempre la mejor experiencia para los clientes y sus usuarios finales. En caso de uso de Extensiones desarrolladas por Socios, el Cliente desde ya autoriza compartir, con el Socio correspondiente, los datos transmitidos en la Plataforma Blip e intrínsecos al uso de la Extensión, sin perjuicio de la responsabilidad del Cliente en la obtención de todos los consentimientos necesarios como controlador de datos personales, así como de la responsabilidad del Socio por sus conductas. Además, el Cliente está consciente de que el Socio puede tener conocimiento de su calidad de “cliente de Blip” y de las condiciones de contratación aplicables, no siendo dicha información “confidencial” para los fines de este Término.
Dependiendo de la Extensión contratada, los datos transmitidos en la Plataforma Blip podrán ser procesados por inteligencia artificial (IA) para la entrega de los recursos informados. El Cliente reconoce que (i) la IA puede presentar limitaciones, imprecisiones y alucinaciones, y no es posible garantizar la exactitud o integridad de los resultados obtenidos; (ii) los contenidos generados a través de la IA generativa son solo sugerencias y no existe ningún derecho de exclusividad en su uso; y (ii) la IA utilizada puede ser proporcionada por terceros, y corresponde al Cliente verificar si la tecnología elegida está, de alguna manera, prohibida en su ubicación. Si se identifica algún impedimento, el Cliente deberá abstenerse de contratar la Extensión o dejar de utilizarla inmediatamente, sin que ello genere responsabilidad alguna para Blip.
5. SALVEDADES
La Extensión se licencia “as is” y “as available”, no siendo realizada ninguna personalización, desarrollo o entrega específica a favor del Cliente. El Cliente es el único responsable de cualquier decisión que pueda tomar en función del uso de las funcionalidades de la Extensión. Blip y/o el Socio no ofrecen garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o legal, incluidos los ingresos, los resultados, el éxito, la minimización de pérdidas, la idoneidad para un propósito específico, o que Blip Store y/o la Extensión funcionarán sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. Cualquier inestabilidad que se detecte en Blip Store y/o en la Extensión no se computará en el SLA de la Plataforma Blip propiamente dicha. Blip no será responsable del éxito y la calidad de las Extensiones desarrolladas por los Socios o de la activación guiada. El Socio es el único responsable de la idoneidad, precisión, calidad y soporte técnico (incluidas mejoras, mantenimiento, actualizaciones, configuraciones y cambios) de su Extensión, así como de la calidad de la activación guiada.
6. VIGENCIA Y RESCISIÓN
Este Término es válido a partir de su aceptación y puede ser terminado por el Cliente con la cancelación de la suscripción de la Extensión en el ambiente de Blip Store. Si se produce la desactivación de un chatbot específico, la Extensión seguirá funcionando para otros chatbots que puedan activarse, y los cargos seguirán adeudados en su totalidad en el caso de una Extensión paga. Blip se reserva el derecho, en cualquier momento, sin asumir ninguna responsabilidad, de agregar, cambiar, descontinuar o eliminar Socios y/o Extensiones disponibles en Blip Store, lo que puede llevar a la terminación de este Término. En estos casos, Blip realizará los mejores esfuerzos para comunicar al Cliente con la antelación necesaria para evitar impactos en su negocio. En caso de incumplimiento de las obligaciones de pago por más de 30 (treinta) días, el acceso del Cliente a Blip Store o a la Extensión podrá ser suspendido o cancelado, a criterio de Blip.
